江西省消協消費體察走進華宏奔馳
2015-03-06 16:00:23? ?來源:中國消費網·中國消費者報 &n 責任編輯:林誠悅 我來說兩句 |
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3月3日,江西省消費者協會組織部分專家學者、常務理事、消費維權志愿者和新聞媒體代表來到南昌望城新區恒望汽車城,對華宏汽車集團奔馳望城4S店進行消費體察。 中國消費者報南昌訊(記者朱海)3月3日,江西省消費者協會組織部分專家學者、常務理事、消費維權志愿者和新聞媒體代表來到南昌望城新區恒望汽車城,對華宏汽車集團奔馳望城4S店進行消費體察,實地了解、親身體驗汽車消費、售后服務等相關環節,增強科學消費知識,凝聚消費維權合力,搭建維權共治新格局。 ![]() 消費體察是履行《消費者權益保護法》賦予消費者協會公益性職責的重要活動。江西省消協秘書長辜志明介紹說,之所以選擇華宏汽車集團奔馳望城4S店開展消費體察活動,一是因為近年來汽車消費方興未艾,但汽車消費糾紛也與日俱增。2014年,全省各級消費者組織共受理交通工具類投訴732件,占投訴總量的比重由2013年的8.11%上升到2014年的9.58%。其中,汽車投訴438件,占交通工具類投訴的59.8%。二是因為華宏汽車集團旗下運營有奔馳、奧迪、沃爾沃、一汽大眾、北京現代、東風標致、別克、雪佛蘭等中高端汽車品牌,不僅是省內知名汽車經銷商集團,更是我國汽車經銷商排行榜百強企業,可為消費者提供從新車銷售到二手車置換、汽車保養維修的“一站式服務”。華宏奔馳望城4S店是華南區較大的奔馳授權經銷商之一,具有一定的代表性。 體察活動中,代表們采取“聽、查、看、議”等形式,對華宏奔馳望城4S店的服務質量、宣傳承諾、價格標注、銷售方式、合同條款、購物環境等進行了全方位的調查了解,認真聽取了華宏集團負責人對企業概況及發展歷程、企業誠信經營及對經濟發展作用等方面的介紹,并就汽車消費生活中消費者普遍關心的問題進行了溝通交流。 江西省工商局副局長劉建華告訴中國消費者報記者,歷經多年工作實踐,江西省的消費教育引導工作逐步實現了“三個轉變”,即消費教育格局由原先部門行為、零星開展,到現在“黨委政府支持、全社會共同參與、引導消費熱點、拉動經濟增長”工作模式的轉變;消費教育場所從最初限于局部或流動場所,到現在已分布在商品市場、社區、學校、軍營、商業企業、大型賣場和鄉鎮村居的轉變;消費教育內容從最初單純的消費維權知識教育發展到現在消費理念、消費經濟、消費技能、消費行為和商品選購知識等多元化教育的轉變,取得了良好的社會效果,既有效提振了消費者的消費信心,又有力推動了和諧社會的建設。 |
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