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入住麗景假日大酒店一夜后 私家車后視鏡片消失

2015-02-26 10:24:46??來源:東南快報  責任編輯:林誠悅   我來說兩句
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左側后視鏡片不翼而飛

入住酒店時,將自己的私家車停在酒店停車場內,誰知一夜后車輛后視鏡片不翼而飛,酒店回復:停車為免費提供,故不承擔任何責任,這讓來福州拜年的楊女士很苦惱。

昨日下午東南快報記者來到楊女士入住的麗景假日大酒店。在酒店的停車場內,楊女士的那輛路虎車仍停在停車場內。該車子左邊的后視鏡片已經被全部撬走,鏡框內的線頭也都跑了出來。楊女士說,她和丈夫兩人在20日晚上入住這家酒店。但昨日上午起床之后發現后視鏡片居然不見了。深感郁悶的楊女士隨即報了警,并聯系了酒店經理理賠。誰知該經理卻表示,停車場是免費的,他們不會賠償。楊女士覺得,酒店方既然提供了停車場,包括車輛的管理和保管等責任。他們也是因為入住了酒店,才享受到這個配套服務,因而損失理應由酒店方負責。“按照目前的估價,單純修補后視鏡片的費用要1000多元錢,如果是整個軸承壞掉,費用還不止。”

該酒店負責人指著停車場內的一個提示牌告訴記者,提示牌上寫得非常清楚,標明了“有消費可免費停車,酒店不承擔保管責任。請鎖好車,帶走貴重物品。”并表示,該酒店運營多年來,但凡發生此類事件,處理的方法都是車主或車主投保的保險公司負責,酒店概不負責。并強調其他酒店也是如此處理。

經鼓樓區工商部門調解后,酒店方的相關負責人表示,他希望楊女士先到4S店,就車輛后視鏡片的損失進行估價,對于損失,他表示其本人只愿意賠付500元給楊女士。但楊女士表示無法接受。由于雙方在協商過程中始終無法達成一致,目前雙方可能就此事訴諸法律程序進行解決。

對此,福建師范大學法學院副教授、碩士研究生導師丁兆增在受訪時表示,根據《侵權責任法》中的相關規定,賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者,需盡到安全保障義務。若管理人或者組織者未盡到安全保障義務的,需承擔相應的補充責任。因此,在這起事件當中,酒店方需要提供相應的、自己有安排保安巡查等有力的、能夠證明自己這一方有盡到安全保障義務的證據,如果有,則可以免除責任,若無,則需要承擔相應的補充責任。

此外,關于事件當中,停車場上告示牌所聲稱的因免費停車,故不承擔保管責任的內容。丁兆增教授認為,依據《消費者權益保護法》的相關規定,該內容有加重消費者損失,并減少自身責任的嫌疑,屬于“霸王條款”。故該提示對消費者不具有法律約束力。

記者陳木易/文 劉朔/圖

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