簡?報

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第??646??期

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省委創先爭優活動領導小組辦公室

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?2012年7月5日

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創新訪評形式 服務百姓民生

——福州市鼓樓公安分局深入開展“三訪三評”深化大走訪活動

福州市鼓樓公安分局將“三訪三評”深化大走訪活動作為深入開展“三服務”活動的重要載體，通過訪民情、聽民意、解民憂、惠民生，扎實地推動服務創新、促進社會和諧。

采納群眾智慧 增進警民和諧

廣泛開展“三訪三評”活動，通過網上訪評、現場走訪、開放互動等方式廣納民智，為及時解決群眾困難奠定基礎。一是網上訪評，“網”羅民意。依托“福州市公安局鼓樓分局公眾服務網”、“鼓樓公安新浪微博”等警民溝通平臺，開展“微博訪評”、“所長在線”、局長“微訪談”等訪評活動，加強與群眾的溝通交流。截至目前，公眾服務網點擊率達16.7萬多人次，網上警務室點擊量達4.4萬余人次。二是深入走訪，現場交流。深化大走訪活動，深入轄區單位、家庭開展大調研、大討論，收集群眾意見，匯集群眾智慧。大力開展“警民懇談”座談會，面對面就推進社區網格化管理等問題聽取群眾意見。全區先后出動警力2350人次，走訪單位516個、家庭1470戶，發放宣傳單20546份，收集整理群眾意見、建議812條。三是開放警營，增進和諧。分局指導下屬各所隊舉辦“警營開放日”活動，主動邀請群眾和轄區單位代表參觀綜合實驗室、手印顯現室、顯微鏡室等先進設備、儀器，全面展示公安機關社會管理創新、規范執法活動、“四區八室”建設成效，進一步密切警民關系。

協調各方關系 幫助百姓解憂

鼓樓公安分局本著“為民服務、負責到底”的態度，通過聯合其他部門、統籌整合各方力量，著力解決基層反映強烈的熱點、難點問題。一是聯合職能部門，實行聯合整治。針對西營里茶葉市場火災隱患、開元寺門前亂停車亂擺攤現象嚴重等問題，分局積極牽頭聯合消防、城建等職能部門，開展聯合執法，對西營里茶葉市場進行消防器材布局檢查、清理火患死角，對開元寺門前停車與攤點進行協調、疏散和規范化管理，有效解決了群眾反映強烈、長期難以治理的問題。二是協調利益各方，實現資源共享。針對東街地區停車難問題，東街派出所通過物聯網建設，最大限度開發轄區企事業單位停車場資源，由社區民警聯系轄區機關及企事業單位召開聯席會議，將紅線內區域規劃出停車位，利用單位停車場晚間空閑時間，為周邊群眾提供停車服務。三是組織協作力量，開展專項防護。對轄區校園及其周邊治安、交通狀況進行實地調研，專門部署轄區校園安全工作。由各分管所領導分片包干，組織擔任各校法制副校長的民警深入轄區學校，與交巡、治安民警分工協作，在校門口開辟綠色通道，加強接送車輛疏導，確保防護到位。

創新服務方法 促進基層發展

為進一步強化服務基層，鼓樓公安分局大力改進工作模式、提高辦事效率、提升服務水平，扎實推動社會和諧發展。一是入駐企業，上門服務。分局所屬街鎮派出所、各支隊定期深入企業，設立服務站點，就群眾反映的熱點難點問題“馬上就辦”，實現即時服務、即時解決。為便于群眾采集信息和辦理暫住證，分局治安大隊在福州軟件園設立一站式服務站點，共為3350名流動人員辦理暫住證。二是同步辦公，快速審批。依托公安公眾服務網平臺，創新窗口受理模式，實行“網上自助、窗口受理和電話預約同步開展”的新型服務模式。市民通過網絡申請預約辦證等相關業務，民警直接到申請場所現場查驗，辦成后由民警將證照等送到申請場所，省去了群眾往返不便。目前，群眾通過預約辦證達356次，場所辦證21次。三是窗口提效，靈活辦理。針對群眾反映證照服務中心交通管理窗口排隊取號效率低下的問題，交巡警大隊要求相關窗口在上班時間內不得截號，確保辦結到最后一名群眾。同時根據不同時期的業務需求，加強人性化辦公和辦理進程預告，靈活推出服務措施，方便群眾合理安排時間前來辦理業務。