人民日報評論員：為民服務(wù)無止境

——廣泛深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動系列評論之三十五

為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)立足本職崗位、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高辦事水平，擦亮為民服務(wù)的窗口，展現(xiàn)黨和政府良好形象。與以往相比，群眾明顯感覺微笑多了、服務(wù)好了、辦事順了，切身體會到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新氣象和新變化。

窗口單位和服務(wù)行業(yè)齊爭共創(chuàng)的生動實踐表明，回應(yīng)群眾現(xiàn)實需求，立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，就能贏得群眾的認(rèn)可。為民服務(wù)無止境。在成績面前也要看到，一些地方和部門還存在活動開展不平衡、活動形式不豐富、行業(yè)特色不明顯等問題，需要在繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，解決問題創(chuàng)一流。

提高服務(wù)質(zhì)量無止境。窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)，提高服務(wù)質(zhì)量是重點。為民服務(wù)，貴在讓群眾滿意。先進(jìn)不先進(jìn)，優(yōu)秀不優(yōu)秀，群眾感受最直接，也最有發(fā)言權(quán)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要及時回應(yīng)群眾意見，把成效展現(xiàn)在“窗口”，將難題化解在“窗內(nèi)”。

解決群眾困難無止境。主動服務(wù)、笑臉相迎，確能讓人如沐春風(fēng)，而微笑過后的服務(wù)如何，則是群眾更為關(guān)心的。因此，為民服務(wù)不僅要“動口”，更要積極“動手”，在提升服務(wù)形象的同時，還要找準(zhǔn)為民解困的突破口，下大力氣解決群眾關(guān)心的食品安全、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、子女教育、環(huán)境保護(hù)等突出問題。

破解發(fā)展難題無止境。電力、通信、金融、環(huán)保等窗口單位，不僅與群眾生活息息相關(guān)，更與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展密切相聯(lián)。促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，需要各窗口單位提供多層次、高質(zhì)量和有針對性的服務(wù)。各窗口單位要準(zhǔn)確把握在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的角色定位，找準(zhǔn)服務(wù)大局的切入點和著力點，發(fā)揮管理社會、服務(wù)社會的職能作用，為推動“十二五”規(guī)劃深入實施提供動力和保證。

為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)任重而道遠(yuǎn)，需要繼續(xù)圍繞中心工作、突出行業(yè)特點、打造服務(wù)品牌，認(rèn)真總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，努力轉(zhuǎn)化成長效機制，不斷激發(fā)基層黨組織和廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)生動力，為群眾生活和社會發(fā)展提供更多陽光、優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。