簡?報

第??542??期

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省委創先爭優活動領導小組辦公室???????

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?2012年1月19日

省委常委、組織部部長姜信治同志在全省深入推進

窗口單位和服務行業為民服務創先爭優座談會上強調

深化為民服務創先爭優

努力提升為民服務質量

1月17日，全省深入推進窗口單位和服務行業創先爭優座談會在福州召開。省委常委、組織部部長姜信治同志出席會議并講話，強調全省各級黨組織和廣大黨員干部要深入貫徹中央和省委近期關于創先爭優活動的一系列重要部署精神，牢固樹立以人為本、執政為民理念，帶頭建立直接聯系和服務群眾制度，以更好地為民服務為重點，以群眾滿意為導向，進一步深化窗口單位和服務行業為民服務創先爭優，為推動福建科學發展、跨越發展提供動力和保證。

在聽取了省公安廳、省工商局、省地稅局直屬分局、省高速公路公司機場征管所、福州市馬尾區亭江鎮、廈門市湖里區禾山法庭等6家窗口單位和服務行業負責人介紹開展為民服務創先爭優活動的做法和經驗后，姜信治同志全面回顧總結了全省窗口單位和服務行業為民服務創先爭優活動開展情況，充分肯定了窗口單位和服務行業為民服務創先爭優活動取得的成效。他指出，創先爭優活動開展以來，特別是去年8月中央和我省窗口單位和服務行業創先爭優視頻會后，全省窗口單位和服務行業積極響應，迅速行動，爭創群眾滿意窗口，爭樹優質服務品牌，推進措施扎實，載體特色鮮明，群眾得到實惠，贏得了社會好評和群眾認可。

姜信治同志強調，窗口單位和服務行業聯系民生最緊密、服務群眾最直接，事事連民生、人人是形象，其為民服務的態度、作風、質量直接影響人民群眾對黨和政府的信任。各級各單位要進一步深化為民服務創先爭優，牢固樹立以人為本、執政為民理念，改進服務態度和作風，提升服務質量和水平，以更亮的窗口、更優的服務，讓群眾感受溫暖、得到更多實惠。一是要把群眾滿意作為第一標準。要把以人為本、執政為民理念融入到各項業務工作中，真心對待群眾、真情服務群眾。要增強服務意識，教育引導廣大黨員干部牢固樹立群眾觀點，把群眾的呼聲訴求作為創先爭優的第一信號，做到感情到位、服務到位、工作到位。要聽取群眾意見，堅持重心下移，深入基層，深入群眾，主動對接基層群眾需求，主動接受群眾評價和監督，有針對性地改進服務內容和方式。要解決突出問題，維護群眾切身利益，多辦利民之事，恪盡為民之責。二是要把提升服務質量作為核心任務。要不斷創新服務理念、服務方式，堅持優質、便捷、高效為民服務，最大限度地方便群眾辦事。要深入學習廈航經驗，大力推行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”，通過簡化業務流程、創新服務產品、加強信息化建設、設立“敞開式”服務咨詢中心等舉措，進一步規范管理、規范服務，提高辦事效率，實現窗口單位和服務行業為民服務的“零差錯、高績效、好形象”。三是要把“三亮三比三評”作為主要動力。要堅持開展“三亮三比三評”活動，不斷推出“亮”的項目，充實“比”的內容，拓展“評”的形式，進一步激發基層黨組織和黨員創先爭優的熱情。要從公開承諾踐諾做起，依崗承諾、公開亮諾、務實踐諾，全面推行黨員掛牌上崗，激發創先爭優的內在動力。要以“比技能、比作風、比業績”為主題，深入開展崗位練兵、技能比武等競賽，著力培養一批崗位明星、業務標兵和技術能手，爭創一批文明行業、滿意窗口和示范崗位。堅持開門搞評議，把群眾評議作為量化考核的重要內容，及時發現和整改問題，提高服務質量。四是要把完善工作機制作為重要保證。要切實加強領導，堅持書記抓、抓書記，上下結合、條塊聯動，形成一級抓一級、一級帶一級的領導體制和工作機制。各級黨員領導干部要帶頭深入一線、深入基層，深入聯系點進行調研指導、督促檢查，進行面對面點評，鼓勵先進，鞭策后進，并幫助基層解決實際困難和問題。要堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，發揮工、青、婦組織的優勢和作用，全面開展爭創黨員示范崗、工人先鋒號、青年文明號、巾幗文明崗等活動，形成齊爭共創生動局面。要堅持發揮先進典型的引導帶動作用，加強宣傳，推廣經驗，營造良好的輿論氛圍，促進“為民服務創先爭優”成為窗口單位和服務行業黨員群眾的自覺行動，成為全社會共同價值追求。

姜信治同志要求，春節即將來臨，全省各級黨組織和廣大黨員干部要格外關心困難群眾的生產生活，多做雪中送炭的工作，多做理順情緒的事情，廣泛開展“送溫暖、獻愛心”活動，對困難群眾和特殊人群給予特別關愛，幫助解決燃眉之急，把黨組織的關懷和溫暖送到每一個群眾的心里。

省委創先爭優活動領導小組成員和辦公室負責同志，各設區市委、平潭綜合實驗區黨工委創先爭優活動領導小組負責同志和辦公室主任，省直、中央駐閩有關窗口單位和服務行業的負責同志參加會議。

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