簡?報

第??489??期

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省委創先爭優活動領導小組辦公室???????

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?2011年11月4日

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閩清縣工商局堅持以群眾滿意為標準

扎實推進為民服務創先爭優

閩清縣工商局緊緊圍繞中心工作，以群眾滿意為標準，扎實推進為民服務創先爭優，全面提升服務水平，努力打造群眾滿意窗口，使創先爭優活動真正成為群眾滿意工程。

歸納梳理“過一遍”。一是查擺問題。每月召開一次座談會，圍繞“持續強項、提升中項、消滅弱項”開展大討論，點出問題、評出差距。針對個別宣傳發動不到位、公開承諾不具體等問題，及時提出，督促整改，目前共查擺出65個問題，已解決56個。二是領導點評。把領導點評作為黨員領導干部落實領導責任、發揮帶頭作用的重要舉措，深入開展“三級點評”，即：局黨組成員點評掛鉤黨支部和支部書記、黨支部書記點評黨小組組長、黨小組組長點評黨員。同時把領導點評與組織生活會、民主評議黨員和年度總結考核結合起來，實現點評常態化、全覆蓋。三是開門納諫。開展“我為創先爭優活動進一言、獻一策、做一事”活動，要求每個黨員在創先爭優活動中結合實際談一點體會、提一條意見建議、做一件實事好事。今年來，通過廣泛征求意見建議，共收集到“來自基層的聲音”55條。

綜合素質“上一層”。一是強化黨性宗旨教育。各基層黨支部深入開展“三個一、三不忘”主題教育，即組織黨員上一次黨課、學一次黨章、重溫一次入黨誓詞，引導黨員不忘黨員身份、不忘黨員宗旨、不忘黨員權利義務，進一步加強黨性鍛煉，增強宗旨意識、服務理念、愛民情懷。二是強化業務知識培訓。按照“懂得服務、懂得監管、懂得執法”的目標和“干什么學什么、缺什么補什么”的原則，認真制定全年學習計劃，每周開展一次業務骨干“交流學習日”活動，每月開展一次執法辦案經驗傳授式學習培訓，確保每個干部全年培訓時間達96小時以上。三是強化崗位技能競賽。深入開展“注冊能手”、“辦案能手”技能競賽，全局共評選出10個先進集體和27名優秀段(片)長、優秀注冊官、辦案能手、“好搭檔”等各類先進個人。

隊伍建設“帶一片”。一是開展“亮牌示范”活動。在注冊大廳、12315申訴服務臺、基層工商所等窗口單位設立5個“共產黨員先鋒崗”，窗口人員統一佩戴黨徽，亮明黨員身份上崗，做到“一張笑臉相迎、一杯茶水解渴、一聲問候暖心、一張椅子讓座”，力求讓每位服務對象滿意而歸。二是開展“全員承諾”活動。拓展黨員公開承諾活動范圍，在全局開展“我是共產黨員(共青團員、公務員)我承諾”活動，對機關全體干部進行設崗定責、依崗承諾，并通過“一句話承諾”桌牌、黨務公開欄、局域網等形式，向社會公示承諾事項，接受群眾監督，全面提升工商部門的群眾滿意指數。三是開展“幫帶1+1”活動。陸續選拔9名優秀年輕干部進入一線重要崗位。同時，挑選9名黨性強、業務熟、基層經驗豐富的黨員領導干部或業務骨干與他們結成幫帶對子，定期開展溝通談心、傳授經驗，發現問題、及時提醒，不斷促進年輕干部健康成長。

作風建設“守一面”。一是抓服務效能。實行“一廳式”辦公、“一站式”服務，對政府招商引資項目、重點建設項目和涉農企業，以及下崗職工、殘疾人等群體提供“直通車”服務，將辦照時限從法定的15日縮短為1個工作日。同時組織黨員業務骨干定期深入各鄉鎮、工業集中區開展現場辦照、企業集中年檢，將服務觸角延伸到偏遠鄉村。活動以來，全局先后共獲得各類集體榮譽43項，獲得各類先進個人榮譽達59人次。二是抓行風評議。深入開展民主評議政風行風工作，重點抓好“小金庫”治理和公共服務行業、市場中介組織監管，切實糾正行業不正之風。2010年，閩清縣政府組織績效評估測評隊，在全縣1000家企業及個體經營戶中開展服務滿意率調查，該局以97%的滿意率位居全縣政府部門首位。三是抓廉政教育。完善工商所指導員兼職紀檢監察員制度和廉政檔案管理制度，層層簽訂廉政目標責任書。充分利用OA辦公平臺、“一周要聞提醒”視頻窗口、LED顯示屏等載體，抓好經常性廉政教育，干部隊伍持續保持“零投訴”、“零舉報”、“零案件”。