簡?報

第??370??期

省委創先爭優活動領導小組辦公室???????

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?2011年6月10日

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編者按：龍巖市工商系統以“服務跨越發展、爭當紅盾先鋒”為載體，通過提升素質強隊伍、擦亮窗口樹形象、服務民生促發展，引導基層黨組織和黨員在轉變作風、服務發展、保障民生、規范執法中創先爭優。中央創先爭優活動領導小組辦公室《簡報》（第1129期）專期刊發了龍巖市工商系統的做法，現予以轉發，供學習借鑒。

深入開展創先爭優活動

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宣傳工作簡報

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第??1129??期?

中央創先爭優活動領導小組辦公室???????

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?2011年5月19日

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福建省龍巖市工商系統

在爭當“紅盾先鋒”中創先爭優

福建省龍巖市工商系統以“服務跨越發展、爭當紅盾先鋒”為載體，引導基層黨組織和黨員在轉變作風、服務發展、保障民生、規范執法中創先爭優。

提升素質強隊伍。一是開展理想信念教育。發揮閩西紅色資源優勢，把古田會議舊址作為理想信念教育“第一課堂”，開展重溫入黨誓詞、讀紅色經典、唱工商之歌等主題實踐活動，激勵黨員干部樹立“敬業、勤業、精業”理念，立足本職，無私奉獻。二是創建學習型工商所。把學習型機關建設與加強基層黨組織建設相結合，堅持黨員領導干部上黨課和“機關到基層駐點、基層到機關跟班”等制度，組織全系統基層單位開展練兵比武活動，提升隊伍綜合素質。開展向全省工商系統先進典型賴郭華同志學習活動，引導廣大黨員學習身邊人、干好當前事。三是打造“紅土工商清風”品牌。以打造“紅土清風”品牌為契機，加強干部隊伍廉政建設和作風養成，組織縣（市、區）局班子成員向市場主體、服務對象代表、政風行風監督員述職述廉，工商系統連續5年沒發生一起違紀違法案件。

擦亮窗口樹形象。一是開展“黨員示范”活動。以亮身份、樹形象、顯作用為主題，設立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”和“巾幗文明崗”、“青年文明號”，實行黨、團員掛牌上崗服務，亮出身份，接受監督。開展“擦亮工商窗口、深化優質服務”和評選服務標兵、業務能手等活動，營造比學趕超氛圍。全市工商系統113個黨支部和607名黨員作出承諾2450項，受理企業登記注冊事項4134件。二是積極創新服務方式。推行首問負責、限時辦結和預約服務等窗口服務制度，通過實行審批事項告知承諾制、項目服務即時響應制和在工業集中區設立“工商工作站”等措施，優化窗口服務，提高辦事效率。三是開展服務質量測評活動。開展創建“省級達標注冊窗口”和評選“優秀注冊官”活動，通過在窗口設立服務質量電子評價器、開展辦件回訪和民主評議基層站（所）、政風行風評議等方式，對窗口服務質量進行測評。目前，7個注冊登記窗口獲得省級注冊登記達標窗口，24人被省工商局評為“優秀注冊官”，群眾對窗口的滿意率達99.8%。

服務民生促發展。一是服務經濟發展。制定《關于充分發揮工商職能作用服務“項目建設年”活動的意見》，對重點項目提前介入，跟蹤指導，全程服務，推動一大批重點項目落戶。全市新發展工業企業123戶，新增私營企業2353戶、個體工商戶15999戶，幫助企業融資10.3億元。二是維護市場秩序。加強流通環節食品安全監管，建立流通領域商品質量可追溯體系，維護公平公正市場秩序，營造良好消費環境，確保服務民生工作扎實有效。去年以來，共查處各類制售假冒偽劣商品案件62起、涉及食品安全案件526起、涉及農資違法案件106件，查處取締傳銷窩點42個。三是保障消費者合法權益。組織黨員干部入駐“12315”消費維權服務站，開通消費糾紛快速處理通道，對消費投訴第一時間受理、第一時間分流、第一時間解決。推進“12315”消費維權站點進商場、進超市、進企業，確保維權“小額不出村居、大額不出鄉鎮”。目前，全市已建立消費維權服務站點2562個，共受理消費者咨詢申訴舉報9097起，為消費者挽回經濟損失221萬元。