簡?報

第??355??期

省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室???????

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?2011年5月24日

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壽寧縣以抓好公開承諾工作為抓手

促進窗口單位和服務(wù)行業(yè)提高服務(wù)群眾水平

壽寧縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)把開展公開承諾與“改進工作作風(fēng)、提高行政效能”緊密結(jié)合起來，把群眾意愿和需求作為承諾的重要內(nèi)容，幫助群眾解決實際困難，接受社會和群眾的評議監(jiān)督，讓群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。

廣泛征求意見，承諾事項由群眾審定。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員圍繞“群眾期盼什么、黨組織和黨員能干什么”，設(shè)置“公開承諾民意調(diào)查區(qū)”，開展“調(diào)研周”活動，通過召開座談會、設(shè)立征求意見箱、發(fā)放征求意見表、網(wǎng)絡(luò)征集民意、個別談話等形式，廣泛征求群眾意見建議，了解群眾所思所盼，查找在服務(wù)群眾上的問題不足，明確爭創(chuàng)目標(biāo)和努力方向，有針對性地提出惠民利民、群眾認可的承諾事項。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員針對征集到的群眾意見建議，結(jié)合行業(yè)特征、崗位職責(zé)，提出辦好3-5件讓群眾看得見、得實惠的實事好事承諾，并分別報上一級黨組織審核、把關(guān)、備案。縣公安局結(jié)合“大走訪”開門評警，邀請縣人大代表、政協(xié)委員、群眾代表等召開“警民相約警務(wù)室”座談會，向與會代表通報創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況，征詢與會代表意見建議，把征集到的治安、交通、車輛辦證及部分老人戶口辦理等意見建議作為今年公開承諾的主要內(nèi)容。

創(chuàng)新公開方式，承諾內(nèi)容由群眾監(jiān)督。把公開承諾情況作為“黨員先鋒崗”和“服務(wù)示范崗”評比的重要條件，要求黨員戴徽上崗，讓黨員亮出身份、亮出承諾。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)在服務(wù)大廳、辦證大廳液晶顯示屏上滾動播放，或在辦證服務(wù)區(qū)發(fā)放、張貼承諾書。在“壽寧在線”網(wǎng)站上開設(shè)“公開承諾請您監(jiān)督”專欄，對各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員公開承諾事項進行公示。實行“臺帳式”銷號管理，對黨支部及黨員建立履諾踐諾情況登記表，明確具體承諾事項、承諾單位或承諾人、踐諾措施、完成時限等內(nèi)容，并根據(jù)“承諾一件、登記一件，兌現(xiàn)一件、銷號一件”的原則對照管理。由縣糾風(fēng)辦牽頭對全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員踐諾情況進行不定期抽查，把通過意見箱、投訴電話、網(wǎng)絡(luò)舉報等收集到的群眾意見和建議反饋給相關(guān)人員。縣藥監(jiān)局黨支部建立踐諾總結(jié)例會制度，按照一月一例會、一季一通報、半年一總結(jié)的運行機制，及時總結(jié)黨員在踐諾過程中的好做法，查找存在的問題，督促全體黨員不拘一格踐行承諾。目前，黨員干部承諾事項1328項已兌現(xiàn)了588件。

深化民主評議，承諾效果由群眾打分。把組織群眾進行滿意度測評作為踐行公開承諾情況的重要內(nèi)容，確保承諾事項件件有著落、事事有結(jié)果。每一季度以黨支部為單位，每個黨員逐一對承諾事項進行述職，組織黨員及群眾代表或服務(wù)對象代表，按照“優(yōu)、良、中、差”四個等級對黨組織和黨員的履諾情況進行現(xiàn)場評議，并當(dāng)場公布評議結(jié)果，對承諾落實較差的支部，實行重點管理、重點幫教，限期整改轉(zhuǎn)化。每半年，邀請人大代表、政協(xié)委員、群眾代表，召開黨員群眾代表會議，由黨組織負責(zé)人作履諾情況報告，黨員群眾代表填寫滿意度測評表進行評議，并把民主評議的意見建議作為踐行公開承諾情況的依據(jù)和評先評優(yōu)的重要標(biāo)準(zhǔn)。對兌現(xiàn)承諾成績突出、黨員群眾滿意度高的基層黨組織和黨員，進行表彰獎勵；對承諾落實效果不好、黨員群眾不滿意的，進行批評教育，甚至效能告誡。