銀行的競爭不外乎硬實力和軟實力兩種競爭。而軟實力的競爭實質就是人的素質的競爭，羅源縣農信人注重集體利益，真心為人民服務，樹立了服務無止盡的意識，信用社不斷優化環境和各個環節，把優質的服務理念貫穿于銀行經營管理的各個流程，積極打造融資綠色通道，在提高金融服務效率的同時直接拉近了與客戶間的距離。顧客選擇銀行的依據是什么？是安全、便利和服務態度。羅源縣農村信用社建社近六十年，服務網點遍布城鄉，農信干部員工愛崗敬業，無私奉獻，對待顧客象春天般的溫暖。在鱗次櫛比的銀行中唯有農村信用社，一年三百六十多天，天天準時開門營業風雨無阻（只休大年初一），為群眾提供了最安全、最便利、最可靠、溫暖的服務。羅源縣農信人同心同德爭創一流服務，追求卓越的效益，使他們對百姓有了最深切的理解和關愛，他們清楚的認識到，當我們的規章制度和客戶的需求發生矛盾時，微笑能撫平分歧；面對喋喋不休性情暴躁的顧客時，微笑能讓我們化解矛盾；群眾遇到問題內心郁結時，自然比較敏感，而微笑能安撫人心。羅源縣農信人真誠用心的服務得到了社會各界人士的好評。他們不僅擁有精湛的專業知識而且懂得如何掌握溝通的技巧，在農村信用社上上下下所有的網點里面，人們很難聽到大聲的喧嘩和吵鬧聲，大家所能感受到的幾乎都是溫馨與和諧的氣息。“心與心的交流，心與心的溝通，心與心的承諾”在這里得到了最好的詮釋！ 羅源縣農信人起早貪黑、走村串戶、筆筆小額貸款使農民脫貧致富奔向小康，貧困山區的莘莘學子通過助學貸款實現了求學的夢想、踏上了光明的前程，羅源縣農信人不怕臟不怕累為顧客兌換成堆的零鈔破幣、不厭其煩，羅源縣農信人犧牲休息時間加班加點、為顧客開啟了方便之門，隨著一筆又一筆支農貸款的發放、絲絲暖流沁入農戶心脾……百姓們感受到了羅源縣農村信用社的溫暖，真誠的服務無私的奉獻，讓羅源縣農信人的心與百姓們的心貼得更緊了，羅源縣農信事業欣欣向榮，前所未有。