“2105室內，還有人被困，快去救救他們吧！”20時30分許，新民網記者在救援現場看見，有一群家屬找到救援人員，稱20時20分接到住在2105室的親友的電話求助，稱自己被困在家里出不來。

據求助的楊先生介紹，住在2105室內的是他的親友，住著夫妻兩人，妻子的父親，還有一個保姆，著火時四個人都在家里，20時20分，岳母接到了女婿的電話求助，但是只說了簡短的幾句話就斷了，家人非常焦急。接到家屬的求救后，救援人員立即沖上21樓展開搜救。(新民網記者 張瑋)