高峰時期平均每10秒鐘接待一位游客，解答他們的疑問，這就是上海世博會志愿者的工作量。上海世博會志愿者部新聞發言人鄧小冬對記者說：“我們一定會以最真摯的笑容、最熱情的服務，為本屆世博會留下最美好的記憶。”

正在上海同濟大學國際文化交流學院學習企業管理的志愿者孟加拉人扎坎告訴記者，一天下來腳是軟的，嗓子也啞得說不出話。這個剛到上海7個月的男孩，通過申請和多次面試，與另外5名外國同學被世博會錄用。

扎坎的工作主要是為園區內的參觀者開展問詢服務、秩序引導、接待協助、語言翻譯等幫助，對于自己即將正式踏上世博會志愿者的舞臺，他表示出相當的期待和興奮。他告訴記者，世博會是世界各地文化同臺交流的大舞臺，更是自己能夠近距離感受中國文化的機會。扎坎自稱是個“中國迷”，但作為園區志愿者，他在試運行期間根本沒有時間去中國館內看看，“我非常向往中國館，我想在結束工作后，一定要進入到館內，感受中華文化的神奇。”