（記者 俞麗虹）上海正式發布《“世博人家”服務質量要求》地方標準，對“世博人家”的服務項目、社區環境、住宿設施、接待人員等作出了具體規范。

“世博人家”是在２０１０年上海世博會期間推出的，融住宿、餐飲、文化交流于一體的都市旅游體驗項目。政府部門引導和鼓勵部分有條件的居民開放家庭存量空間，接待中外參觀者，從而緩解世博會期間客源高峰的住宿困難。

２５日發布的接待服務標準要求，“世博人家”要為游客提供獨立的住宿房間，單間面積不小于１０平方米；相關接待人員應當接受專項培訓，接待外國游客的家庭能進行簡單的日常外語對話；“世博人家”所在的社區要求環境整潔、美觀，并且有中外文對照的引導標識等。

根據規定，經評定符合接待服務標準的家庭，將被授予“世博人家”證書、標牌。“世博人家”的接待服務用品，則由旅游部門負責統一配送。

上海市質量技術監督局表示，“世博人家”接待服務標準借鑒了北京“奧運人家”的相關經驗，并結合上海實際情況制定，有助于提高上海世博會的綜合服務能力。這一標準將從２０１０年３月１日起實施。

據上海旅游部門預測，世博會期間，中外參觀者的日均住宿需求約為４８萬張床位；如果按上海賓館酒店現有床位５５萬張，其中７０％提供給世博游客計算，每天仍有１０萬張左右的缺口。