為創建一流品牌、一流服務、一流設施，郵輪中心整合資源，進一步修改完善窗口建設的工作內容，提升工作標準，規范工作程序，使服務環境明顯改善，服務意識逐步增強，旅客滿意度得到新的提高。此外，全方位、及時快捷地解決旅客的困難和問題，堅持落實首問負責制、服務承諾制、限時辦結制和責任追究制等做法，也為海峽旅游品牌增添亮色。

乘國務院支持福建省加快建設海西《意見》出臺的東風，我省不斷推動“海峽旅游”海空聯運，積極打造郵輪旅游、海上直航等新線路。今后，中心將充分發揮廈門對臺旅游的重點口岸優勢，力爭早日開辟廈門至臺灣地區的郵輪航線，促進旅游產業發展，為海西建設作出更大貢獻。