福建省婦聯認真貫徹落實習近平總書記關于做好家庭工作的要求和全國婦聯關于加快推進巾幗家政服務健康發展的部署，積極搭建平臺，打造品牌，著力構建觀念引領、兩岸互動、平臺對接、中心指導、學校培訓、協會規范“六位一體”工作網絡體系，促進家庭服務規范化、職業化發展。

一是立足轉變觀念，家庭服務登上大舞臺。以“家服，讓生活更美好”為主題，舉辦“2015福建家政達人電視大賽”。全省500多位家政員積極參與了在全省九個設區市開展的選拔賽，通過層層選拔，全省10支隊伍脫穎而出、進入了最后決賽。家政達人們憑借豐富的工作經驗、嫻熟的操作技能以及過硬的專業知識，通過專業知識問答、實際操作技能演示等環節激烈角逐，經過專業評委老師評審和辣媽評審團評選，評出10位明星家政員和27位優秀家政員。各地既注重比賽的專業性、嚴謹性，又兼顧群眾性、趣味性；既選拔了優秀家政員，又通過群眾喜聞樂見的方式向社會宣傳了家庭服務行業及家政員的風采；既塑造家服人員專業化職業化形象，引導家服人員轉變觀念，增強職業認同感，又引導社會轉變觀念，樹立尊重家庭服務行業、尊重家服人員的文明風尚。持續一個月的選拔賽和電視大賽，讓家庭服務首次登上了大舞臺，家庭服務行業“家服人”的職業形象得到提升，“家服，讓生活更美好”的理念得到傳播和認可。

二是立足合作共贏，促進兩岸家庭服務業交流融合。以“姐妹情·一家親--家服，讓生活更美好”為主題，舉辦第七屆海峽論壇·海峽婦女論壇--海峽兩岸家庭服務業技能演示。形式新穎的技能演示從序篇、技能篇、情感篇到尾聲篇，內容互為觀照、情感層層遞進，綜合運用視頻短片、實操展示、現場訪談以及舞臺表現等方式，全方位、立體化展示兩岸家服人員的綜合素質和專業技能，尤其在育嬰、保潔、養老等家服領域展現出精湛的技能，令觀眾對家服行業有新的更深認識，也凸顯了兩岸同根同源的家庭服務理念。精心原創節目《家服，讓生活更美好》主題曲、主題宣傳片《手》、專題短片《福建家庭服務業概述》、RAP說唱《有一種親人》、舞蹈《醉美家服》等，綜合應用微電影、現場秀、歌舞等形式，深刻詮釋現代家庭服務和家庭教育理念，解讀家庭服務中的情感交流和融合。在《萬家燈火》的歌聲中，閩臺兩岸家服人員用兩岸的鮮花、水果和糕點共同創作獨特的船形家居藝術造型，寓意兩岸隔海情深，表達了兩岸交流協作、互學互鑒、融合共贏的美好前景和美好祝愿。

三是立足創新模式，探索互聯網+新途徑。創建968938海峽家政信息服務平臺，探索O2O新模式，規范了服務預定、在線支付、服務受理、質量回訪全程數字化可追溯服務流程。在全國率先推出二維碼上崗證，建立完善從業人員云數據庫，市民掃描二維碼就可以對從業人員和所屬公司進行查詢和評價；數據系統優先推薦評價等級高的人員，并向市民發布不誠信從業人員警示信息。施行指定產品服務供應商、服務商質保押金制度，提高968938平臺對服務商的約束力；推行“家庭服務先行，賠付基金保障”制度，消除用戶的顧慮，提高平臺的信任度。

四是立足服務關懷，引導婦女在家庭服務業就業。每年通過福建省婦女就業服務中心幫助6000多名婦女實現就業，人均增加收入近4萬元，同時為近2萬個家庭提供放心、便捷的家庭服務。加強山海協作，深入南平等山區縣市開展結對幫扶，簽定《幫扶富余女勞動力轉移協議書》，把就業政策、就業崗位送到鄉村，現場招聘人員、現場簽定合同。打造“閩嫂”家庭服務品牌，搭建“家政員之家”，為家政員辦理團體意外傷害保險，為有困難的求職婦女免費提供食宿，給予困難補助，不斷穩定家政服務員隊伍。

五是立足技能培訓，提升從業人員職業素質。大力實施“家政員隊伍素質提升”行動，家庭服務從業人員普遍接受崗前技能培訓。省海峽女性職業培訓學校嚴格按照培訓大綱規范培訓，累計培訓家政員2485名，1254人獲得國家職業資格證書；廈門市政府每年投入600萬元，免費為4千名家政員進行標準化技能培訓。獨立開發《家政服務員（月嫂）》省級題庫，開展家庭服務業課題研究，為行業發展建言獻策。推動建立履蓋全省的“全國巾幗家政培訓示范基地”和“家政服務工程培訓基地”，培育和孵化更多家庭服務工作人員。

六是立足行業規范，強化自律管理和誠信服務。依托福建省婦聯牽頭成立的省家庭服務業協會，制定行業公約和服務標準，參與制訂社區居家養老服務規范和母嬰護理服務規范等規范制度；根據行業發展趨勢成立保潔和托管專業委員會并分別制定行業自律公約，逐步規范家庭服務業經營和服務行為。聯合省誠信促進會開展“誠信家政、和諧發展”倡議活動，發出“誠信365”倡議書，倡導誠信經營、誠信從業、誠信消費每一天。開展全省“誠信家庭服務企業”評選活動，有36家企業獲評，為行業樹立誠信服務標桿。受省商務廳委托，在全省范圍內開展“十百千萬”家庭服務業優質服務評選活動，即在全省培樹十強家庭服務領軍企業，樹立百家中小型家庭服務示范企業，表彰千名明星家政員，推薦萬名積極踐行誠信服務且在省家協網站誠信平臺有身份登記和檔案記載的家政員。加強監督管理，召集會員企業及時總結，自曝短處，督促完善內部管理，規范服務流程和服務合同。