家長有權要店家退款

昨日，龍巖漳平工商局給出了答復：按照規定，吳女士有權向寵物店提出退款。

工商局工作人員表示，隨著生活水平的提高，未成年人“大額消費”屢見不鮮，甚至還出現在家長不知情的情況下賒欠消費。

據解釋，年滿18周歲的公民是成年人，可以獨立進行民事活動；16周歲以上、不滿18周歲的公民，如果以自己的勞動收入為主要生活來源的，也可視為完全民事行為能力人。

而10周歲以上的未成年人，是限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動，其它民事行動則由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意；不滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人，由他的法定代理人代理民事活動。

“也就是說，未成年人購買涉及到有易燃、易爆、易碎以及價值較高的商品，一定要有大人陪同或得到大人同意，店家方可銷售。”工商人員說，經營者有責任和義務引導未成年人正確消費，特別是對于那些限制民事行為能力人（10周歲以上、16周歲以下的未成年人）。“店家必須全額退款，如果店家拒絕，吳女士可到工商部門反映，由我們強制執行。”

不過，工商也提醒，家長平時應注意加強與孩子的溝通，引導他們樹立正確的消費觀念，防止因虛假宣傳誘導和炫富攀比等因素擅自大額消費，減少消費糾紛。