儲戶劉女士的這幾次行為讓農業銀行高橋分理處的工作人員十分納悶。客戶經理拿著她的名字挨家挨戶打聽了一天，終于將2萬余元物歸原主。據劉女士丈夫稱，其有輕微抑郁癥。

第一次：聲稱業務出錯，她給銀行送來2000元

9月1日，農業銀行高橋分理處，一名女士走到柜臺前。

“我是來還錢的，昨天在這里辦業務，你們柜員多找了我2000塊錢。”女士對當班柜員說，放下錢便離開。

聽她這么說，銀行當班負責人馬上聯系了前一日為其辦理業務的柜員。經反復對賬和調閱當時的監控錄像，負責人查到女士姓劉，但她在前一天辦理的業務并沒有差錯。于是，銀行又將2000元退回其賬戶，同時電話告知。

沒想到第二天劉女士又來到網點。她重申這2000塊錢不是她的，說完放下錢便走。當班負責人再次撥打她手機，提示已關機。銀行只好暫時替她保管錢，并盡力去打聽其下落。

第二次：保潔員在大堂撿到她遺失的7200元

銀行方還沒找到劉女士，她卻又“丟”錢給銀行了。

9月30日，銀行保潔處的一位大嫂在打掃衛生時，在銀行大堂的一個座位下撿到7200元現金，交給了值班負責人。

考慮到客戶遺失這么多現金定會著急，網點負責人當即調閱了當天營業時間內大堂和所有柜臺的監控視頻。根據錄像及當班柜員的回憶，負責人發現這7200元錢就是上次“送”錢給銀行的劉女士在存款時掉落的?！皬谋O控錄像中可以看到，她(劉女士)說話語氣飄忽，神情恍惚，再加上之前的反常行為，感覺她的精神狀態不太好?！必撠熑苏f。

經多方查找，銀行終于聯系上劉女士的丈夫。他正在外地出差，稱妻子患有輕微抑郁癥。但因為夫妻關系出現危機，劉女士的丈夫不愿處理此事。由于劉女士手機一直關機，銀行仍無法聯系到她。

第三次：她把借記卡及密碼塞進柜臺

國慶剛過，劉女士又來到農行高橋分理處。她堅持要取1.6萬元給網點，柜員反復勸解，她便將存有1.6萬元的借記卡連同寫了密碼的紙條塞進柜臺后徑直離開。這時，當班負責人認出了她就是遺失7200元的劉女士，無奈人已走遠，混入人群很快不見了。

至此，劉女士“遺落”了25200元在銀行。高橋分理處負責人商量，決定去尋找劉女士的其他家人。

由于位于高橋大市場內，銀行的客戶基本都是市場內的小商戶，銀行客戶經理便拿著劉女士的名字挨家挨戶打聽。通過一天的搜尋，終于找到了劉女士家所在的門面。了解事情的原委后，劉女士的妹妹及母親十分感動：“真沒想到這筆錢還能回到我們手上！”在銀行的建議下，10月13日，劉女士的妹妹和母親來到高橋分理處，以劉女士的名義將這筆錢開了一張定期存單。