雙12電商大戰將來 雙11買家退貨難
來源：東南網 2012-12-06 編輯：唐麗萍

特價商品維權難，退貨得自掏運費

昨日，記者在2012年天貓Top500店鋪（意為前500名店家）排行榜上看到，“森淼母嬰店”位列第492名，“雙11”當日銷售額為472萬元，是不折不扣的“大賣家”，但點進去一看差評很多，大多是“雙11”購買的產品。

而因為搶購的特價貨質量出現了問題，除了網絡吐槽，“萌萌寶貝的成長日記”和“Jason”都感覺維權難?！癑ason”說，出現問題后，淘寶網管理員介入后回復說，買家必須提供有效的憑證，說明商品確實存在假貨問題，包括品牌機構假貨說明和權威機構檢測證明，否則淘寶網無法支持退貨退款申請，并說明買家只有24小時考慮時間，否則視為放棄維權。

記者隨后加入網友“萌萌寶貝的成長日記”自發建的維權群，里面有不少福州的媽媽也買了特價紙尿褲，而大家談得最多的也是維權難的問題。網友“葡萄有籽”在群上說，維權還要自己送檢，維權成本太高了。

在福州華林路上工作的小鄭告訴記者，她身邊的一些媽媽也在“雙11”搶購了“森淼母嬰店”里特價的花王紙尿褲，最多的一人搶購了十多包，花費上千元?！半m然還沒開始用，但觀察了下外包裝，確實和實體店賣的不一樣，還發現批號油墨能擦掉的。”小鄭說，已經不敢用了，申請了退貨，“但賣家要求我們承擔運費?！?/p>

而為討說法，前天，“萌萌寶貝的成長日記”已經把紙尿褲寄到權威機構檢測，接下來就是等結果了。她告訴記者，再過兩天就可以出檢測結果。