今年7月，一消費者購買了一部某知名品牌手機，而后自行從互聯網下載安裝了幾個軟件，之后發現手機經常死機，疑手機有質量問題，要求退貨。然而手機售后對該手機進行了檢測后，告知是安裝了未經手機制造商許可的軟件而產生，并不認可是質量問題。

近日，福州市工商局12315中心接到不少類似投訴，然而由于國家相關的法律法規還未出臺，手機軟件不兼容現象，無法認定為手機質量問題。(東南網手機版)