機票高價退票
4月24日,江蘇消費者權益保護委員會發布了“消費者飛機票退改簽情況調查報告”,明確告知涉事的航空公司和網上機票代理點要來說明情況。然而,一周后,8家航空公司、7家旅游平臺無一前來接受約談。
4月24日,江蘇消費者權益保護委員會發布了“消費者飛機票退改簽情況調查報告”,明確告知涉事的航空公司和網上機票代理點要來說明情況。然而,一周后,8家航空公司、7家旅游平臺無一前來接受約談。
江蘇省消保委最近發布的一份調查報告顯示，1250名參與線上問卷調查的消費者中，79.6%有過退改簽經歷，22.7%遇到過代理網站收取退票費高于航空公司官網的情況，23.5%遇到過退票費用比機票價格還要高的問題。
面對當前機票退票規則的混亂狀況，消保委要敢于主動發聲，為消費者代言，民航管理和工商部門也該及時亮明態度，履行好自身監管職能，讓涉事企業和公司體驗到痛感，無法繼續“裝睡”。 一個規模居全球第二的民航市場，沒有理由讓消費者繼續在退票問題上受到困擾和權益傷害。
應果斷采取有效措施,制定類似于火車票退改規則的機票退改收費標準,鼓勵、指導消費者或消協提起訴訟,深入調查并叫停不合理收費 從公平角度出發,退票費的高低應該在避免旅客隨意退票和減少航空公司損失的基礎上做出合理安排。