智慧系統別丟了“溫度”

最近，上海公布了一批新增的智慧道路停車場，有的是學校門口路段。過去人工收費，接送孩子的車輛臨時停車打個招呼一般不收費，現在按時收費，停車4分鐘花費3元。家長為了避開收費車位將車停在馬路中央，又造成道路擁堵。這發生在校門口的停車風波，揭開智慧城市建設中一個值得思考的深層問題——城市治理的智慧化，不能丟失應有的情感溫度。

眼下，各地都在積極推進智慧城市建設，采用科技手段精確計時的智慧停車系統日益普及，大大提升了管理效率。但在一些特殊的場合，比如學校、藥店、菜場、公廁門口，如果強行將其納入標準化管理，智慧系統只能識別出車輛停留的事實，卻讀不懂市民“即停即走”的簡單訴求。一旦智慧系統以“規范管理”之名抹去人性化緩沖帶，實際上也失去了城市治理應有的彈性與溫情。

同樣是智慧交通系統，有些地方在校門口設置“親情10分鐘”停車免費時段；有的智慧停車場考慮到車輛排隊等實際情況，把計費起點從15分鐘延長至30分鐘。這些舉措看似微小不起眼，卻溫暖人心。它也從一個角度說明，收費系統不該是冷冰冰的計時器，而應成為承載城市善意的調節閥。

解決問題的鑰匙，往往就藏在“溫度”中。只有在技術架構中植入“情感算法”，智慧管理才能真正贏得民心。城市的街頭巷尾，那些為外賣騎手設置的等餐專區，方便老人用現金繳費的人工窗口，都在訴說同一個道理：真正的智慧化不是用技術填滿所有治理縫隙，而是為民生需求保留空間。