多一些“活的傳感器”

4月19日，在梧州市萬秀區騎樓城下，外賣騎手梁偉業將電動車停在新設的“小哥臨時停車位”，打開手機查看剛剛收到的社區網格群消息——他前段時間上報的外貿大院化糞池堵塞問題已處理完畢。2024年以來，萬秀區把150名“梧城小哥”納入社區治理體系，這些穿梭于城市街巷的新就業群體，化身城市治理“移動探頭”，在“送外賣”與“管城市”的同頻中，激活了基層治理新動能。

傳統基層治理，常遇到“看得見的管不了，管得了的看不見”難題。萬秀區將150名“梧城小哥”從“治理對象”變為“治理合伙人”，這些日均騎行超40公里的外賣騎手、快遞員，熟悉老舊小區管網布局，他們能在取送餐間隙發現路面坑洼等問題，能通過與商戶居民互動捕捉基層治理信號，是天然的“移動網格員”。

當騎手納入社區治理體系成為共治者，城市治理便有了遍布街巷的“活的傳感器”，實現從“被動救火”到“主動防火”的轉變。外貿大院化糞池問題48小時內解決，正是“民間探頭+官方響應”機制高效運轉的體現。

在為外賣騎手、快遞員提供暖心服務的“暖新驛站”里，微波爐的溫熱與騎手的笑臉，是城市溫情的體現，構筑起治理溫度的轉化場景。小小的驛站，超越了歇腳點的功能。在物理層面，飲水機、急救藥箱等設施，讓政府關懷轉化為可觸碰的民生溫度；在制度層面，“小哥法援站”為騎手織就勞動權益保護網；在情感層面，微心愿征集箱讓個體訴求升華為社區公共事務……12個驛站累計服務2000余人次，背后是萬秀區“治理即服務”的生態，用“暖新”行動消解異鄉人的漂泊感，實現“驛站暖身—治理暖心”的雙重效能。

在萬秀區治理圖譜中，“梧城小哥”與城市治理形成共生系統。政府通過12351熱線、網格群等整合資源，為騎手提供法律講座、醫療義診等20余場服務，完成從管理到服務的轉型；騎手以兼職網格員身份主動上報200多個問題，95%的辦結率體現治理效能提升。這種“政府搭臺—小哥唱戲—群眾受益”的機制，讓新就業群體從旁觀者變為共建者。這些成功實踐，為其他地區提供了可借鑒的經驗。未來，應進一步探索新就業群體參與基層治理的路徑和模式，激發他們的參與熱情，提升他們的治理能力。同時，要加強制度建設和激勵機制，確保他們的參與能夠持續、穩定、有效地進行。

有效的治理不是制度堆砌，而是情感共鳴；不是少數人單打獨斗，而是多數人共建共享。當外賣騎手、快遞員的電動車成為流動的治理哨站，驛站的燈光成為城市的溫情地標，我們看到的不僅是基層治理創新路徑，更是一座城市對待新業態群體的文明高度。