合力讓“陪伴”更舒心更長情

這段時間，“馬拉松陪跑員月入4萬元”“泰山陪爬年入30萬元”等新聞頻頻刷屏，“陪伴經濟”這個曾經的小眾賽道，迅速闖入大眾視野——陪聊天、陪就診、陪拍照、陪逛街、陪購物、陪打游戲……各種形式的陪伴服務正在年輕人中日益流行。

陪伴經濟不是什么新鮮事物。25年前的春晚上，小品《鐘點工》那一句經典臺詞“再陪我嘮十塊錢的”，至今仍令人忍俊不禁。隨著生活節奏的加快，壓力的增加，人們對于陪伴的需求變得愈發強烈。

相較于傳統的餐飲、娛樂、文旅等服務消費，陪伴經濟提供的是情緒價值與場景體驗。要知道，這些價值與體驗其實是雙向的。對于消費者而言，花錢買陪伴，買到的不僅僅是服務，更是情緒價值；對從業者來說，自己的閑暇、技能和經驗能夠帶來“被需要”感，這種“精神報酬”也是遠超物質回報的。

而在這樣的“雙向奔赴”中，也暴露出不少問題。比如服務質量問題，當下基于社交平臺而達成的陪伴消費，雙方很容易因服務質量發生糾紛，甚至存在服務者趁機詐騙、敲詐的情況；再比如服務的邊界問題，如何確保服務的內容合法合規，如何避免陪伴服務被少數人異化為“錢色交易”，這些都是陪伴經濟發展所面臨的問題。

難題還不只是在消費者一邊，從業者面臨的職業風險更不容忽視。比如勞動者的相關權益保障，服務期間發生意外傷害的責任界定，面對惡意投訴的申訴渠道、評判標準，遭遇非法侵害時的求助途徑，等等。建立健全相關機制，在保護消費者權益的同時，也讓服務者得到相應保障，是陪伴經濟有序發展的必由之路。

當前，面對日益增長的陪伴經濟，相關部門應盡快對陪伴服務立規矩，填補制度空白，明確服務范圍，明晰服務標準，保障供需雙方的權益。同時，需要相關平臺壓實主體責任，通過技術賦能不斷加強資質審核把關，提供服務評價和糾紛處理機制，讓陪伴服務不再“野蠻生長”。此外，也需要相關從業者通過自身的努力、相關部門的培訓等方式，不斷提高陪伴技能，為廣大消費者提供更專業化、個性化、細致化的服務。

制度規范、技術創新與溫情服務形成合力，“陪伴”才能更舒心、更長情。