提質服務消費，點亮美好生活

廣州日報評論員 譚敏

商務部等9部門近日聯合印發《服務消費提質惠民行動2025年工作方案》（下稱《工作方案》），圍繞加強政策支持、開展促進活動、搭建平臺載體、擴大對外開放、強化標準引領、優化消費環境等6個方面，提出48條具體任務舉措。這一政策的出臺，旨在通過擴大優質服務供給，推動服務消費從“量”到“質”的躍升。

服務消費，一頭連著經濟，一頭連著民生，涵蓋餐飲住宿、家政服務、養老托育、文娛旅游、教育體育、居住服務、健康服務等領域。發展服務消費，既是擴大內需、促進經濟高質量發展的重要引擎，也是提升人民生活品質和滿足人民美好生活需要的重要抓手。

近年來，我國服務消費快速增長。《哪吒2》票房收入突破150億元，成為文化類消費頂流；“一場演唱會帶火一座城”“跟著演出去旅行”成為新消費時尚；DeepSeek推出后，全社會掀起人工智能的應用高潮……這些都讓人們看到服務消費的巨大潛力。

國際經驗表明，人均國內生產總值（GDP）達到1.5萬美元左右時，消費結構將加快從商品消費主導向服務消費主導轉變。我國人均GDP已超過1.3萬美元，服務消費正進入快速增長階段。2024年，我國服務消費支出占居民消費支出比重達到46.1%，占比達到歷史高點，但與發達國家（普遍占比70%以上）相比，還有相當大的增長空間。

一方面是服務消費潛力巨大，已成為支撐經濟增長的重要動力；另一方面，則是優質服務消費供給不足，與人民對美好生活的期待仍有差距。這些亟須通過進一步全面深化改革，在實踐中逐步解決。比如，當前“一老一小”仍存在服務痛點，醫療、教育等領域仍存在優質服務稀缺和不均衡問題，難以滿足人們需求。2024年底召開的中央經濟工作會議強調“創新多元化消費場景，擴大服務消費”。今年3月印發的《提振消費專項行動方案》中，把“服務消費提質惠民行動”作為提振消費的一項重要工作。此次商務部等9部門聯合印發《工作方案》，正是加快推進服務消費擴容提質之舉。

增加優質供給激發消費潛力。一要補短板。針對社區養老、普惠托育、家政服務等民生痛點創新服務模式，不斷增加優質服務產品供給的數量與質量。二要鍛長板。通過創新和拓展消費場景，擦亮消費品牌。比如，近日出臺的“廣州服務消費23條”，提出通過舉辦廣州國際美食節、廣州精品美食周、廣州點心季等系列高品質美食類活動，打造“美食+”“+美食”活動矩陣，進一步提升廣州美食的吸引力和影響力。此外，還要拓新路。鼓勵服務消費領域的數字化、智能化、綠色化，大力推動AI+醫療，AI游戲、AI直播帶貨等新興消費快速規范發展，為消費服務增長帶來動力。

優化消費環境提升消費活力。既提供讓老百姓放心、安心、舒心的消費環境，規范市場秩序，加強服務消費監管，嚴厲打擊虛假廣告、網絡詐騙、泄露信息等行為，暢通消費者投訴和維權渠道，大力保障消費者合法權益；又提供讓服務企業放心、安心、舒心的營商環境，簡化民宿等服務消費審批流程，放寬準入，對低空經濟、跨境醫療服務等創新實施“沙盒監管”，允許試錯。

服務消費提質不僅是經濟命題，更是民生答卷。當優質服務不再稀缺、價格更加合理，服務消費才能真正成為普惠于民的“幸福產業”，為推動高質量發展提供有力支撐。