創新服務織就文旅保障網

在青磚黛瓦間尋一抹新綠，于百家灶火中品一口春鮮，清明假期迎來出游高峰。為保障人們安全平穩出行，各地開行各具特色的旅游列車和銀發專列。為滿足自駕出行需求，多地做好新能源汽車充電保障。從交通出行到游玩賞景，各地區各部門積極做好假期文旅市場保障工作，讓人們舒心出游。（據《人民日報》4月6日報道）

清明假期又逢花事勝景，再疊加各地文旅場景紛紛上新，帶動文旅流量攀上新高，折射出文旅市場的蓬勃活力和巨大潛力。數據顯示，4月4日，全社會跨區域人員流動量近2.9億人次；全國鐵路發送旅客2009.3萬人次，創今年以來單日旅客發送量新高。

推出豐富多樣的春日勝景打開方式，是各地圈粉引流的利器，能不能接住這“潑天的富貴”，考驗著包含基礎設施和治理能力在內的綜合實力。以清明賞花熱潮來說，旅客需求已從單純花海打卡轉向深度體驗歷史文化和城市底蘊，也相應產生了對當地文旅新業態、新場景，以及交通、住宿、餐飲等眾多相關產業的多樣需求。唯有用創新豐富服務供給，提升各項服務能力，才能為舒心旅行織就保障網，讓游客乘興而來又滿意而歸，有效放大文旅“一業興、百業旺”的拉動作用。

在南京江寧區，量身定制的旅游直通車，串聯12個知名鄉村旅游點和60多家鄉村民宿；在新疆烏魯木齊，“杏韻之旅”銀發專列提供一鋪到底、慢旅行服務；在浙江海寧鹽官景區，低碳停車樓建有充電車位，為新能源車主提供便利；在四川成都，新開辟多條“空中賞花”線路，游客可搭固定翼飛機飽覽無盡花海。從傳統的客車、火車，到新興的低空經濟，各地區各部門不僅通過存量創新，積極做好假期交通出行的保障工作，讓旅行更加舒心，而且通過增量上新，使交通工具本身就成為文旅消費的新場景、新業態，讓旅行更加新奇，也為一個地方贏得良好口碑。

讓旅游體驗更美好，既需要夯實交通、住宿等重點行業的服務支撐，也需要用心用情做好消費者權益保護工作。旅行既是用眼睛記憶歷史與風景，也在用腳步丈量一地的文明。不合理低價游、導游辱罵游客、強迫購物等旅游市場亂象，既傷了游客的心，也成為一些地方留不住游客的現實短板。強化旅游行業自律，加強多部門協同監管，暢通投訴快速響應通道，打造游客放心、安心的旅游市場秩序，文旅行業發展的腳步才能邁得更穩、走得更遠。

一路山水一路歌。不斷創新服務，展現暢通的交通保障、完善的基礎設施、精細的城市治理、良好的文明風貌，各地定能吸引更多新游客、留住更多老朋友，釋放強勁的文旅消費潛力。