推廣網約護士 還需邁過幾道關

“有訂單來了！”接到提示信息，四川天府新區人民醫院神經外科護士陳丹、付琴隨即出發，趕往4公里外的小區，為骨折恢復中的72歲張奶奶更換尿管排尿。近年來，手機預約、上門服務的網約護士在多地出現。隨著我國人口老齡化程度加深、多樣化健康需求增加，居家護理服務成為失能、半失能老人和行動不便患者的剛需。（據4月2日《中國青年報》）

網約護士作為醫療健康服務的一種新興模式，在帶來便捷的同時，也面臨著諸多挑戰。其發展之路，需邁過幾道關鍵門檻，才能真正實現普及與惠民。

執業資質直接關系到服務的質量與安全。盡管相關試點方案已明確規定，網約護士應具備五年以上護理經驗和護師以上職稱，但現實中仍存在審核不嚴的現象，這無疑給患者帶來了安全風險。嚴格審核護士資質，確保每一位上門服務的護士都具備相應的專業能力和經驗，是推廣網約護士的首要任務。

服務價格需合理。目前，網約護士費用普遍較高，溢價幅度約為醫院門診的幾倍甚至十幾倍，這讓許多有需求的患者望而卻步。價格高低直接影響公眾對網約護士的接受度。相關部門應制定合理的收費標準，綜合考慮護士的時間成本、交通費及其他各項費用，同時探索將部分費用納入醫保或通過商業保險等方式相結合，減輕患者經濟負擔，讓網約護士服務更好惠民利民。

醫療風險防范是關鍵。網約護士上門服務，面臨著諸多不確定因素，如醫療事故的發生、護士的人身安全等。試點方案雖提出了一些風險防控措施，如簽訂協議、配置定位追蹤系統和報警裝置等，但在實際操作中仍存在模糊地帶。例如，在出現問題時責任應如何劃分，還需要更加詳細、具體、可行的制度來明確各方責任，解除醫患雙方的后顧之憂。

統一的服務標準，也是網約護士發展過程中必須解決的問題。目前，不同平臺的服務標準參差不齊，缺乏規范的管理流程和技術規范。建立統一的護理服務標準，包括上門護理的流程、各個服務項目的技術規范等，確保患者享受到標準化、高質量的護理服務。

值得注意的是，隱私保護問題也不容忽視。網約護士平臺應加強對用戶個人隱私的保護，確保患者的信息不被泄露濫用。同時，推廣網約護士還需提高公眾的認知度和接受度，通過多種渠道向公眾介紹網約護士的優勢和服務內容，讓更多人了解并愿意嘗試這種新型醫療服務模式。

推廣網約護士任重道遠，還需在執業資質保障、服務價格合理性、醫療風險防范、統一服務標準、隱私保護和宣傳推廣等方面協同發力，只有為廣大患者提供更加優質、便捷、安全的護理服務，才能讓網約護士真正實現“叫好又叫座”。