“數字社工”來啦

不久前，河西區的街道社區迎來一位“新幫手”——“AI河小西”。從政策咨詢到訴求受理，這位“數字社工”可以線上接待，與居民在平臺上互動。

以往，城市管理面臨信息收集滯后、分析處理能力有限等問題。AI技術的介入打破了這一困境，它像一位不知疲倦的“智能管家”，24小時不間斷地收集海量數據，并對數據進行深度分析，挖掘潛在規律，為城市規劃、資源分配提供科學依據。可以說，AI讓城市治理變得更加“耳聰目明”。

城市治理同樣為AI技術的發展提供了廣闊舞臺和豐厚“養分”。交通、民生、生態……豐富的應用場景為AI算法訓練提供了海量真實數據。有了這些數據，AI就能不斷優化算法模型，在“成長”中更好地適應城市管理需求。比如在智慧社區建設中，AI依據居民生活習慣數據，優化社區服務供給，讓數據多跑路，居民少跑腿，提升居民生活品質。在這種良性互動下，AI技術也在治理實踐中持續迭代升級，變得更加智慧、實用、安全、可靠。

AI技術賦能千行百業，并與城市治理不斷深度融合，城市數字底座將進一步夯實。