對消費者負責，企業才能行穩致遠

【光明時評】對消費者負責，企業才能行穩致遠

網購盛行的當下，不少商超客流量大不如前，但也有大型商超逆勢而上，業績斐然，多地消費者催開新店的聲音不斷。

若要問為什么，那就是專注于核心業務，始終保持初心、堅守定力。這些成功企業也曾面對各種各樣的“誘惑”，但都不為所動，嚴把質量關，認真踐行對消費者的鄭重承諾，最終贏得了消費者的信任和市場的肯定。

“是故君子戒慎乎其所不睹，恐懼乎其所不聞。莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也。”古人提出“慎獨”的概念，強調君子在道德修養上要注重內心的自律和自我約束，即使在無人監督的情況下，也能堅守道德準則，不做任何違背良心和道德的事情。發展到現代社會，雖然法治在不斷完善，但“慎獨”依然重要。注重個人的品行，在各個方面、各種環境下嚴于律己，自我約束，謹言慎行，使自己正氣充盈，才能讓人生之路越走越好、越走越穩。

個人如此，作為一家企業，也是如此。企業實際上是放大的個體，踐行慎獨要求，加強自律，意義同樣重大。企業具有逐利性，需要謀取利潤，得到發展，應該是題中應有之義。任何企業，都應正當經營，依法循規地追求相應的利益。現代企業的經營，也強調社會責任，本著對社會負責，對消費者負責的理念，提供產品和服務。這是企業的紅線和底線。

企業當“吾日三省吾身”，提高“慎獨”能力，增強對利益誘惑的抗御力和免疫力，一切當以從不損害消費者的利益為前提，以推動社會繁榮昌盛為出發點。要讓“慎獨”快速內化為企業的自覺，適當的外力也不可或缺。比如推進信用建設，積極推動信用立法，加快推進信用信息歸集共享、完善信用聯合獎懲機制，探索信用監管等，當失信者在市場中寸步難行，“慎獨”或更有可能成為企業的“常課”。除此之外，加強輿論監督、強化法律約束也是有效路徑，倒逼企業苦練內功，引導企業敬畏市場，營造誠信致富、守信致遠的市場氛圍。

一個企業，建立自己的品牌需要長年的苦心孤詣，但一招不慎就可能轟然倒塌，市場中已經有太多這樣的前車之鑒。很多時候，危險的臨近是靜悄悄的，等你意識到時多數為時已晚。因此，作為企業要時刻如履薄冰，多一些慎獨和自省，不斷校準行動的指針和價值的羅盤，自覺遵守法律法規、道德規范和商業準則，堅守誠信經營的理念，如此方能行穩致遠。

（作者：倪寧，系中國人民大學新聞學院教授）