少兒醫療險別淪為“套路險”

近日，《法治日報》記者調查發現，一些少兒醫療保險存在條款規定模糊、虛假宣傳誘導購買、增值服務承諾兌現打折扣等問題，飽受家長詬病。

作為兒童健康保障的有益補充，少兒醫療保險一直受到不少家長的青睞。然而，一些保險中介正是抓住了家長們“關心則亂”的心態，一邊使用營銷話術模糊承諾，一邊利用信息差制造條款陷阱。家長們往往到理賠時才發現，所謂的100%賠付“有額度”、全范圍覆蓋也如“薛定諤的貓”，有的甚至“既不給賠也不給退”，實在離譜。

少兒醫療保險之所以亂象不斷，有機可乘、有恃無恐是主要原因。有機可乘體現在利用規則漏洞上。隨著互聯網保險興起，線上購買、簽約固然方便快捷，但也讓傳統保險銷售環節的“雙錄”（錄音錄像）和條款解釋流于形式。這不僅導致提示義務形同虛設，也讓別有用心之人發現“斂財之道”。翻看不少案例，很多消費者被動“踩坑”，直接原因之一就是輕信了中介的一面之詞，而這“一面”還可能只是隔屏相見。那些在線下面對面都不一定能發現的合同陷阱，到了線上、隔著屏幕，恐怕就更難察覺了。

有恃無恐反映在商家對待維權的態度上。正如報道中，面對消費者的投訴質疑，不少保險公司的客服都會“以合同條款為準”等理由應付，有的甚至直接斷線“冷處理”。他們之所以如此有恃無恐，部分原因是吃準了部分家長的“避事”心態——由于保單價格相對便宜，費時費力維權可能得不償失，許多家長無奈選擇“花錢買教訓”。

當有人只想做一錘子買賣，受傷的不只是消費者，還有整個行業。對此，監管需主動介入，予以更細致的規范。比如在提醒義務上，既然有中介不愿說，那就要讓他們必須說。例如強制要求保險公司以可視化方式標注免責條款，建立少兒醫療險的疾病定義標準化清單等。說到底，保險條款不應淪為文字游戲。當少兒醫療保險真正“所見即所得”，行業才能走出“套路”陰霾，邁向健康發展的正軌。