“銀發(fā)列車”增開 服務(wù)還需加碼

銀發(fā)列車的增開，將助力廣大老年人“跟著列車去旅行”，不僅為老年人量身打造了一條便捷、舒適的旅游通道，滿足了他們對(duì)美好生活的向往，也有助于做大“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”規(guī)模以及旅游消費(fèi)“蛋糕”

商務(wù)部、文化和旅游部、國鐵集團(tuán)等九部門近日攜手發(fā)布《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》，明確提出至2027年，將構(gòu)建一張覆蓋全國、線路多元、主題鮮明、服務(wù)周全的銀發(fā)旅游列車網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)中國旅游研究院測算，到2025年末，我國出游率較高、旅游消費(fèi)較多的低齡健康老年人將超過1億人。銀發(fā)列車的增開，將助力廣大老年人“跟著列車去旅行”，不僅為老年人量身打造了一條便捷、舒適的旅游通道，滿足了他們對(duì)美好生活的向往，也有助于做大“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”規(guī)模以及旅游消費(fèi)“蛋糕”。

不過，增開銀發(fā)旅游列車，各項(xiàng)配套服務(wù)也需跟上，盡力為老年人群出游提供更便利、更舒適、更安全的服務(wù)。首先，列車應(yīng)在服務(wù)設(shè)施上進(jìn)行適老化、舒適化改造。需要根據(jù)老年游客群體的實(shí)際需求，對(duì)燈光、扶手、座椅、廁所等進(jìn)行針對(duì)性升級(jí)改造，同時(shí)配備專業(yè)的醫(yī)療照護(hù)團(tuán)隊(duì)，制定應(yīng)急突發(fā)情況處置預(yù)案，以細(xì)致入微的安排為老年人旅行提供全方位保障，讓老年人群出游擁有更好的體驗(yàn)，使其能夠安心、舒心、開心享受旅途的每一刻。

同時(shí)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)需協(xié)同發(fā)展。銀發(fā)旅游列車不僅能為景區(qū)景點(diǎn)輸送游客，也為餐飲、醫(yī)療、演出等配套服務(wù)的市場拓展提供了機(jī)遇，更能有效促進(jìn)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí)，繼而進(jìn)一步激活文旅服務(wù)消費(fèi)的“一江春水”。要引導(dǎo)和推動(dòng)銀發(fā)旅游列車與相關(guān)旅游景區(qū)加強(qiáng)合作，串聯(lián)起更多展現(xiàn)各地自然和文化特色的旅游景區(qū)，推出更多老年旅游線路，提升銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品的吸引力；出臺(tái)更多針對(duì)銀發(fā)旅游專列的優(yōu)惠措施，如推出鐵路與旅游景區(qū)套票等門票組合產(chǎn)品，支持景區(qū)為老年游客提供入園、交通接駁等便利化服務(wù)，持續(xù)提升其旅游體驗(yàn)。

精心謀劃、強(qiáng)化監(jiān)管，力促相關(guān)服務(wù)精益求精。比如，科學(xué)合理安排旅游列車開行時(shí)間，避免與客運(yùn)高峰時(shí)段沖突，確保鐵路運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃虿皇苡绊懀患訌?qiáng)旅游市場監(jiān)管力度，嚴(yán)防出現(xiàn)不合理收費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量下滑等問題，避免老年游客遭遇強(qiáng)制購物等低價(jià)游套路，努力做到實(shí)事辦好、好事辦實(shí)。

尊老，要從懂老開始，最終落實(shí)到惠老利老。抓好銀發(fā)旅游列車的建設(shè)和服務(wù)，是一份責(zé)任，更是一份情懷。期待相關(guān)各方繼續(xù)完善硬件建設(shè)、配套服務(wù)，做大銀齡旅游市場，讓老年人樂享銀齡旅游之美、感受晚年生活之甜。