算法更透明 公眾更安心

算法更透明 公眾更安心（微觀）

“機票太貴，買不起，不去了”“再也不從你們平臺買機票了，竟然這么貴”……春運期間，部分消費者在一些售票APP評論區留言“喊貴”，期望以此來影響算法推送，降低相關商品和服務的價格，引發熱議。

如此反向“馴化”大數據，是否可行尚未可知，但它真切反映出消費者對“大數據殺熟”的不安和不滿，需要認真對待。一段時間以來，一些出行、餐飲平臺熱衷于對用戶消費偏好、使用黏性等進行畫像，并據此對相同商品進行差異化定價，“精準”套路消費者，對數字經濟發展產生了不良影響。

利用算法干預信息呈現，侵蝕用戶和勞動者權益，如誘導沉迷的個性化推薦、形成“信息繭房”的同質化推送等，看似悄無聲息，實則欲蓋彌彰，是一種短視行為。這種暗箱操作，長期來看必會導致信任流失、口碑下降。

進一步推動算法公開透明、規范算法應用生態，已成為網絡治理的重要內容，也是廣大用戶的普遍期待。近期發布的《關于開展“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》，其中一項重要內容就是：以適當方式公示算法推薦服務的基本原理、目的意圖、主要運行機制等。這是及時糾偏、防微杜漸之舉，有助于凈化網絡風氣，推動行業健康發展。

誠然，算法有相當的專業門檻，普通人理解起來有一定的難度。但在大數據時代，算法對生活影響巨大，人們不得不高度關切。主動提升算法的透明度，做好同公眾的解釋溝通工作，及時驅散信息迷霧，是必須啃下的“硬骨頭”。

對平臺企業而言，算法是核心競爭力之一，也是重要的商業秘密所在。哪些數據和算法可以公開，能公開到什么程度，應該以何種方式公開，還需要在實踐中進一步厘清。不過，優化檢索、排序、推送等規則的透明度和可解釋性，推動算法更加人性化，還有較大提升空間。

比如，有的平臺多次推動算法規則公開，根據各方反饋進行改進，將預計送達“時間點”改為“時間段”后，騎手因超時、差評等問題導致的異常情況減少52%，用戶差評率下降67%；公開并優化出餐環節算法后，騎手每單等餐時長下降18%。有的平臺為解決同質化推送問題，在頁面中增設“此類內容過多”“推薦過多”等選項，給用戶一定的選擇權，也是一種值得探索的思路。推進算法公開常態化，更好保障用戶的知情權和選擇權，符合社會整體利益，也可以促使企業通過不斷完善規則實現長遠發展，走上更加健康的發展道路。

作為數字技術的關鍵組成部分，算法已成為人們生活中一股強大的重塑力量。從內容推送到廣告投放，從餐飲出行到購物娛樂，算法的身影無處不在。當前，在構建數字生活的進程中，已有數十家互聯網平臺主動開展算法公示，以透明度換取信任度。期待更多企業加入進來，加快推進算法公開透明進程，和社會公眾一起促進算法應用向上向善，共同營造一個更加清朗的網絡空間，使不斷更新的算法成為推動社會進步、增進民生福祉的可靠力量。