把服務送到群眾家門口

把服務送到群眾家門口（縱橫）

云南牟定縣公安局推出的NFC（近場通信）警民聯系卡，受到轄區群眾普遍歡迎。這款由派出所民警自制的卡片，通過新技術實現一鍵快速聯系民警的功能，為當地推行“一村一警一助理”警務機制注入科技力量，在服務群眾和社會治安防控等方面發揮了重要作用。

小小警民聯系卡，被網友稱為“黑科技”。據悉，當地勞務輸出量大、留守老人比例高，而部分老年人不識字、用智能手機不熟練，即便已存下公安機關聯系號碼，有事時仍常常不會操作。為了讓這部分人也能順利聯系民警，當地公安開動腦筋，推出了這一警民聯系卡：將卡片在手機背面輕輕一貼，電話號碼便會出現在屏幕上，只需按下撥號鍵，即可撥通電話。有了科技加持，聯系民警更加便捷。

警民聯系卡的誕生，源自一名民警的奇思妙想，如今已得到推廣，成為當地派出所標配。鳳屯派出所從今年2月開始嘗試，8月實現轄區內90個自然村全覆蓋，與500多戶家庭建立起直接聯系。卡片雖小，但提升了治理精細化水平，打通了聯系群眾的“最后一公里”，真正把服務送到了群眾家門口。

數字時代，一些老人不會用、不習慣用電子設備。如何更好讓他們享受時代紅利？對治理者來說，民生無小事。從服務者的視角出發，主動擔當作為，將民生需求看在眼里、放在心上，千方百計把服務措施做得更實更細，才能真正把好事辦好、實事辦實。

一張聯系卡，切實把服務做到群眾心坎里，拉近了警民之間的距離。如果說重大的政策措施體現了治理的溫度，那么類似警民聯系卡這樣的微小案例，則是將服務精度落到實處的積極探索。這樣的做法多多益善、值得推廣。

為民服務，就應堅持“勿以善小而不為”的原則，從小事做起、從點滴抓起。期待各地各部門持續加力，讓民生保障、公共安全等領域涌現更多探索與創新，進一步提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（摘編自《云南日報》，原題為《服務無距離 科技有溫度》）