關停不是終點，創新才是王道

近日，云南省昭通市多個縣區交警政務微信公號宣布關停，這一舉措旨在加強政務新媒體管理工作，遵循上級公安機關的相關要求。這一事件只是今年全國范圍內政務新媒體賬號關停和整合現象的一個縮影。從山東、江蘇到廣東、廣西，多地政府部門紛紛下發通知，注銷和關停了部分政務新媒體賬號，涉及微博、微信公眾號、政府網站等多個平臺。這一系列動作被視為政務新媒體領域的“瘦身”行動，其核心目的在于優化服務、提高工作效率和服務質量，同時防治“指尖上的形式主義”。

政務新媒體賬號的關停，無疑會對公眾的信息獲取習慣和政府與公眾之間的溝通方式帶來影響。一方面，公眾需要適應新的信息獲取渠道，可能會面臨信息獲取不便的短期困擾；另一方面，政府也需要探索新的溝通方式，以保持與公眾的緊密聯系，確保政務信息的有效傳播和服務連續性。因此，政務新媒體的關停不是簡單的數量減少，更是服務質量提升和服務模式創新的契機。

面對政務新媒體的關停，政府部門應采取積極措施，確保公眾知情權的連續性和政府服務的無縫銜接。首先，要將關停賬號中的重要信息和服務功能轉移到其他活躍的政務平臺上，確保信息的可訪問性和服務的連續性。其次，通過官方渠道發布關停通知，明確說明關停原因、后續信息獲取途徑和服務替代方案，以減少公眾的困惑和不便。同時，利用多種渠道發布信息，設立咨詢熱線，優化網站和移動應用，提供更加便捷、高效的服務，是保障公眾知情權和服務質量的關鍵。

關停只是開始，創新才是關鍵。政務新媒體應實現從信息發布向服務型的轉變，利用大數據和人工智能技術提升服務的精準度和個性化水平。推動政府與公眾的互動式溝通，通過社交媒體、在線調查等方式收集公眾意見，及時反饋和處理，形成良性互動。這不僅能夠提升政府服務效能，還能夠增強公眾的參與感和滿意度。

總的來說，政務新媒體的“瘦身”行動是政府部門優化資源配置、提升服務效能的重要舉措。關停不是終點，而是創新服務的起點。政府部門應以此為契機，持續推動服務模式創新，利用新技術提升服務質量和效率，以更好地服務于公眾。同時，應鼓勵政府部門和工作人員積極參與創新實踐，共同推動政務新媒體向高質量發展邁進，實現政務服務的真正“瘦身”和效能提升。（阿金）