“樹洞傾聽者”別借著樹洞之名挖“深坑”

劉先生在一個名為“處電交友”的平臺里花掉了近千元，為的是與平臺里的網戀對象“官宣”。此后他沒有繼續按流程送完“官宣”所需要的全部禮物，女方指責他讓自己“受了委屈”，便不再理他。記者調查發現，多個兼職信息公眾號發布的“樹洞傾聽者”招聘，所招募的其實是交友軟件里的女性用戶。（6月27日 《成都商報》）

不難發現，與時下流行的“樹洞業務”有明顯差別，上述新聞中的“樹洞傾聽者”，其“氪金點”不在于事前9.9元的預支繳費，而在于事中禮物打賞，其持續性、誘導性、隱蔽性的付費本質決定了其無底線的“拜金面目”。只有通過不斷地刺激消費者的情感焦慮，才能壓榨出龐大收益。如此“樹洞”根本無法解決消費者情感問題，反而會滋生更多的社會亂象。

從運營模式、服務模式、傳播模式等方面對比，這個“處電交友”與數年前飽受詬病的“付費交友”有極高相似度，都是通過“圍獵”消費者獲取利潤。同時，又兼具PUA與軟色情的策略，只要消費者落入陷阱，便會“被自愿”獻金。設想一下，倘若有消費者懷著傾訴秘密的需求涉入其中，他們還可能以此要挾、勒索消費者，務求“吃干抹凈”。

艾媒咨詢《2021中國單身群體消費行為調查及單身經濟趨勢分析報告》預計，2021年我國獨居人口突破9200萬人。海量的單身人群釋放出巨額的情感消費需求。近些年，通過社交軟件尋求情感寄托的單身人群比比皆是，付費支出也層層拔高?？梢韵嘈?，此類“樹洞傾聽者”所針對的不一定局限于男性，只要有利于可圖，女性也可能成為被“圍獵”的對象。

網絡社會苦“情感欺詐”久矣。伴隨著直播、短視頻、元宇宙等業態的發展，打著“戀愛”“相親”旗號隱藏于社交網絡，伺機詐騙、斂財的新套路層出不窮。對此，我們應當推出更敏感、更迅捷、更細致的評判追責機制。要積極站在情感博弈中的“弱勢者”即付費人群的角度考量。通過，制定靈活、寬松、有偏向的管理策略，幫助受害者擺脫沉迷，第一時間回收支出的錢款，避免“人財兩空”。

不難猜想，所謂“樹洞傾聽者”的概念，借用自童話故事《皇帝長了驢耳朵》，有“情緒垃圾桶”的元素。實際上，只要堅持服務成果為導向，有利于幫助消費者消除情感問題，在合理的范疇內，適當收費并無不可。但“樹洞”不能淪為“深坑”，有關部門當著力提防不法分子瞄準社會中的情感消費需求，防范其變換“馬甲”改頭換面流入網絡市場。（嚴奇）