電商預售守規矩方能行得遠

“618”未至，電商預售大幕已拉開。煩瑣規則之下，消費者還在苦等發貨。記者發現，隨著越來越多的商家加入，預售商品種類的邊界在逐漸擴展，發貨時間也從最初的10天變成30天乃至45天。作為一種“以銷定產”的經營模式，有不少網友吐槽，一些預售制操作“越來越看不懂”。從隱瞞預售事實到設定“霸王條款”，再到推遲發貨甚至直接撤單，種種亂象層出不窮。（6月9日 半島都市報）

一段時間以來，預售制正在成長為電商“新玩法”。疫情之下，作為一種“以銷定產”的經營模式，商家承擔的風險更小，消費者買個便宜實惠，做好了便是“雙贏”。然而，令人遺憾的是，一些商家拖延發貨、隨意更改發貨日期、單方面撤單、不接受退換貨等行為，正消耗著消費者對于預售制的好感。

明明買的是春裝，結果春天過完了衣服還沒有到；早早就預付了全款，結果到了發貨日期商家卻撤單退款；很明顯收到的商品貨不對板，想要討個說法卻被告知“不支持七天無理由退換貨”……當電商預售成為明目張膽的侵權“預謀”，消費者不斷地遇到各種糟心事，不少消費者對于預售這件事也就逐漸心灰意冷，原本應該出現的“雙贏”局面到頭來很可能變成“雙輸”。

電商預售亂象不斷，歸根結底在于“沒規矩”。約定的發貨日期是哪天，那就應該是哪一天，如果沒有做到，事前必須明確如何擔責；消費者已經支付了貨款，只要不是不可抗力，商家就不能說撤單就撤單，一旦撤單不僅要退還預付款，還應該支付期間的利息，還要承擔相關的責任……在種種細節方面，把該立的規矩立起來，把該完善的法律完善好，不是商家一言九鼎說了算，而是嚴格按照規矩辦，有了約束就能減少亂象。

“有規矩”是建立制度，在制度逐步完善的同時，還要嚴格“守規矩”。對于不遵守制度甚至是屢教不改的商家，必須要有懲處手段和措施，該約談的就約談，該罰款的就罰款，該限制準入的就限制準入，該追究法律責任的就追究法律責任。當制度長出了鋒利的“牙齒”，一些商家在做出種種“無賴行為”之前，必然就要好好算一算“成本賬”。這樣一來，商家肯定會充分尊重消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權，而不是將預售凌駕于消費者合法權益之上。

我們相信，借預售之名“耍花樣”的商家，一定是少數不是主流，大多數商家都是要以此為生的，都不會輕易地砸自己的“飯碗”。但是，正所謂“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”，如果對于當前的亂象視而不見、放任不管，受損的肯定不只是消費者的利益，還有預售制的健康發展，還有商家的銷量和收入。所以，“老鼠屎”必須要撿出來，這不僅是顧眼前，更是在謀長遠。

守規矩，方能行得遠。消費者是會用購買行為投票的，當一些搞預售的商家不尊重消費者，讓消費者花錢買罪受，有再一再二定然不會有再三。為了“細水長流”，監管要跟上，商家也請三思。（高永維）