“快遞減壓室”治標不治本

快遞高峰“雙11”即將到來，快遞員心理壓力大的問題引起了快遞公司的關注。去年7月，“快遞員減壓室”在北京亮相，對所有快遞員開放，提供按摩椅、指壓板、魔方等減壓設備，并有心理專家設置的沙盤、心理繪畫等減壓課程。然而，此“快遞員減壓室”僅開放了一次。（11月9日 中工網）

每年“雙十一”都是各大電商企業的年度“重頭戲”。“雙十一”讓消費者開心了、企業營利增加了，快遞員卻辛苦了。為了幫快遞員減壓，“快遞員減壓室”應運而生了，但設置初衷和現實表現有差距，僅開放過一次。

“快遞員減壓室”亮相卻未受熱捧，要從企業和快遞員兩方面考慮。企業設置“減壓室”是企業的自愿行為，為快遞員提供福利，但“減壓室”設立、運營、維護需要資金，不斷壓低的快遞費使得行業存在利潤危機，“減壓室”也面臨著運營壓力。而作為體驗者的快遞員，“雙十一”快遞量猛增，根本抽不出時間去。這些原因導致了“快遞員減壓室”遇冷。

“快遞員減壓室”作為新生事物，它的成立初衷值得肯定，但不是解決問題的治本之策。隨著派件量與日俱增、客戶要求的多樣化，很多快遞員都產生了較大的心理壓力，壓力的來源是薪酬待遇、工作時間、與客戶的關系等。快遞員需要企業關懷和社會關愛。

作為快遞員的“頂頭上司”，企業要本著關愛員工的原則，運用科技優化系統，通過對大數據的分析計算，設計出快遞員配送的最優路徑；采用商場收貨模式，減輕快遞員派件壓力、縮短消費者等待時間。

作為快遞員的“上帝”，顧客要體量快遞員的不易。在快遞員自身修養好，遵守交通規則的基礎上，消費者要多一些理解和關愛，設身處地為快遞員著想，說聲謝謝，提升他們的幸福感。

“雙十一”進入倒計時，電商的狂歡節對快遞企業來說，既是挑戰也是機遇。各大平臺、快遞員在備戰，消費者在“翹首期盼”。只有充足的準備、良好的狀態、無限的關愛，才能和諧歡度“雙十一”。