對醫托零容忍的不能只有“俠女護士”

3月28日，一條“護士怒斥醫托”的視頻在網上熱傳。視頻中，值班護士發現醫托后大聲呵斥：病人都哭了，你還騙人錢！她抓住醫托的手，聯系保安將醫托帶走。很多網友稱這位護士為俠女，“為大俠點贊！”

怒斥醫托的護士的確有俠女風范，她的怒斥、她的柔腸，讓人于城市江湖之中發現了一位女俠士。當然，她的挺身而出更是讓人感動。要知道，醫托可不是什么新鮮事物，醫托的危害各方早已共知，但對于醫托，多數人的態度只有無奈，即便是主管部門，也通常依賴運動戰的突擊打擊，至于斬草不能除根的尷尬，最后只能“睜一只眼閉一只眼”。所以，當看到這位眼中揉不進沙子的護士時，人們感到心里一暖——這個對醫托零容忍的護士，無疑有一種久違的俠女風采。

只是，看完俠女護士的報道后，心里的感動難以持久。一方面，你估計這樣的俠女護士有多少？基于常識判斷應該不多，正是因為這樣的人不多，才讓一個見義勇為的護士成為公眾口中的俠女。另一方面，俠女在怒斥時，說了一句讓人有些泄氣的話：“你們就是鉆國家法律的空子，真是恨不得在你們臉上貼上醫托兩個字。”對于醫托來說，他們最不怕的就是怒斥和道德的譴責，如果法律真的有空子可鉆，俠女怒斥的效果恐怕也只能是一時的快意恩仇。

所以，感動于俠女護士的事跡時，還應該思考一個更根本的問題：對醫托零容忍的還應該有誰？長效治理只能來自于穩定的制度和常態的監管。如果沒有完善的制度和周全的執行，那么俠女護士的效果也就僅限于新聞層面。當新聞的熱度過后，該出沒的醫托還是會出沒，他們并不會害怕俠女護士再度發威，他們也不會擔心輿論鋪天蓋地的聲討。這些道德層面的懲罰他們根本不在乎，他們最不在意的就是道德評價，他們真正在乎的是利害關系。如果他們有基本的道德底線，他們就不會去做“趁火打劫”的醫托。

具體而言，有兩個關鍵的問題繞不過。一個是，對醫托如何定性？無論如何定義，所謂醫托，本身都帶有詐騙的惡意，他們可不是什么提供免費咨詢服務的活雷鋒，他們只是盯著患者口袋的貪婪的詐騙者。他們賺得越多，患者就會“出血”越多。這難道不是赤裸裸的詐騙嗎？但是，囿于相關法律細則的缺失，有關部門在對醫托進行打擊和定性時，常常只能按照《治安管理處罰條例》進行處罰。這樣的“嚴重”后果，很多醫托顯然能夠坦然接受——與獲得的收益相比，這樣的處罰就是毛毛雨。因此，即使醫托可能被打擊，他們依然有恃無恐。

另一個是，對雇傭和縱容醫托的醫院該如何定性？談及醫托時，似乎醫托就是罪魁禍首，醫托就是破壞醫療環境和秩序的始作俑者。這實在是太看得起醫托了，他們一沒有技術，二沒有資源，三沒有后臺，他們不過是靠一張嘴來“討生活”。醫托之所以屢禁不絕，根本的原因在于一些醫院需要他們，給他們提供了生存的土壤。正是這些企圖從患者身上榨取更多利潤的醫院存在，讓醫托成為有價值的工具。因此，在打擊醫托，定性醫托時，也應該厘清醫院在其中的責任。該處罰的處罰，該取締的取締，千萬不能只見醫托不見醫院。對于醫院來說，醫托就像是韭菜，割完一茬會再來一茬。

俠女護士讓人感動，但對醫托現象零容忍的不該只有她，我們還需要制度和監管對醫托現象零容忍。盡管，與俠女護士相比，制度與監督是宏觀的、抽象的，在制度層面也會缺少一些故事；但是，只有制度和監管才能真正帶來常態的持久的效果，人們才能獲得穩定的秩序與安全感。否則，感動過后兩三天，醫托還是會照樣出沒。那時，我們是否還要等待下一個俠士的出現？