由管理到服務，“城管驛站”值得期待

“城管驛站”不但具有城市管理的功能，而且還對外免費開放，為過往群眾提供指路、飲水等諸多便民服務。3日，記者從市行政執法局獲悉，《泉州市城市管理執法隊伍“強基礎、轉作風、樹形象”專項行動實施方案》印發，今年，各縣（市、區）至少要設置1個“城管驛站”，建成5個“社區營造”示范社區。（1月4日 泉州網）

事實上，城管執法最終目的還是為了還城市一片干凈、整潔、清爽的環境，但由于個別不文明執法者的出現，加上城管面對的攤販和占道經營者大多是社會底層人員，在同情弱者心理的支持下，城管被妖魔化，屢屢被推上了輿論的浪尖。網絡有關城管的各種調侃性段子也層出不窮，由此可見“城管”在很多民眾看來，不僅僅是一個城市管理部門的名稱，更是一種被邊緣化群體的標簽。

站在城市管理的角度來看，城管又擔當了城市管理中太多臟、苦、累活，城管的辛勞付出得不到市民的真正理解和支持。在這種境況下，如何扭轉市民心中城管的形象，如何改善城市執法環境，如何化解矛盾更好地服務于城市管理？這些問題的解決不僅僅關系著城管群體的正名，更關系著城市管理的明天。

毫無疑問，泉州市“城管驛站”的出現，就是從改變城管隊伍執法方式，加強與被管理者之間溝通的一種全新理念的革新。這種“定人、定崗、定責”，把“城管驛站”打造為市民身邊的“便民站”的做法，無形中為市民與城管之間架起了一座溝通橋梁，更是城管由管理觀念向服務好城市管理觀念轉變的華麗轉身。

理念一變天地寬，由管向服務的轉變，“城管驛站”承載了太多的期望。不難看出，“城管驛站”的出現讓市民看到了城管“城市管理行政執法”為“城市管理服務”的誠懇變化，也讓城管“管好城市為人民”的宗旨昭然于市。

因為接觸而了解，因為了解而理解，因為理解而支持，城管工作千頭萬緒，城管執法需要市民理解和支持。這種有便民茶水、醫藥急救箱、工具箱、旅游服務指南、城管服務咨詢等多項服務功能的“城管驛站”，是城管主動放下身段，改變管理觀念，破解城管執法困局的新舉措，有利于打造“政府主導、社會參與、市場配置的多元共治、良性互動”的城市治理新格局，值得期待。