天價魚事件中沒有贏家

哈爾濱天價魚事件已完成相關調查。調查確認：涉事飯店存在欺詐消費者，無證經營等問題；點菜單簽字系服務員所簽；游客被打情況屬實；民警存在不文明執法行為。調查組做出吊銷涉事飯店營業執照，對店主罰款50萬等處罰決定，同時啟動對相關部門負責人及工作人員的問責程序。（2月21日新華社）

哈爾濱天價魚喧囂一陣后，終于塵埃落定。調查組確認“涉事飯店存在欺詐消費者”，以及對相關部門責任人進行問責，也讓多數網友出了口氣。

但最終的劇情反轉有很難說是勝利的，因為在這個事件中，根本沒有贏家，對于陳先生來說，被黑店宰了后，還要被相關部門質疑；對于當地一些網友來說，出于對家鄉的熱愛，一再為該事件“洗地”，最終卻反證了自己的盲目；對當地政府來說，事件調查完了，部分責任人和工作人員被問責且不說，當地政府的公信力和聲譽也備受傷害。總的說來，當地政府成為了該事件的最大輸家。

一條魚腥了一鍋湯是令人遺憾的。以常識來說，我國旅游行業快速發展，但由于各種因素，旅游市場存在著很多問題，宰客事件、導游拿回扣等事件每個地方都存在。這本身是不足為訓的，相關部門面對這類問題，應該按照普通案件正常處理就是。如此情況下，相關方面只要及時取證、全面的調查，審慎的評判，相信問題并不復雜，公正、透明之下，事件很快就會平息。一個簡單的道理，如果這個調查結果能夠早一些公布，結局何以到了如此的境地？

正如專業人士所言，如今的旅游餐飲市場，多數案件都是一個“欺詐”問題，一再發生的欺詐行為已經壞了很多地方的旅游招牌和地方形象。所謂吃一塹長一智，如何避免個體案件異化成了政府公信力危機，應該成為每個地方最大的警惕問題。然則，一些地方政府總是自作聰明，覺得比網友和其他地方高明，結果不過是又赴他人的后塵。

面對天價魚事件，相關的政府部門應該意識到三點，一者是，公眾無小事，認真面對公眾的投訴，秉公執法才能會有最安全的“落地”；二者是，隨著人們法律意識的增強，任何地方政府都沒有只手遮天的能力，任何官員也不該存在比群眾聰明一等的想法；三者是，熱點事件都關系到地方的形象，都考驗著相關部門的公信力，沒有對公眾的敬畏，以及對常識的尊重，最終只會搬著石頭砸自己的腳。

旅游市場急速發展，這樣的事件仍然會發現，但愿相關部門都能夠引以為戒，學會應對之法。另一方面，2月19日國務院辦公廳印發《關于加強旅游市場綜合監管的通知》，相關部門也該意識到，旅游市場粗放式發展的時機已經結束了，及時轉變執法思路，規范旅游當地的旅游市場，才是避免此類問題的關鍵。