謹防云時代的特殊風險

因為“出賣”血友吧等病種類貼吧，互聯網巨頭百度這兩日幾乎遭到“圍毆”，各種自媒體公號的文章鋪滿朋友圈，歷數百度的種種不端。《人民日報》也刊發評論，指責百度如此招商是“殺雞取卵”。

雖然百度基本上第一時間就做出了積極回應，聲明貼吧所有病種類吧全面停止商業合作，只對權威公益組織開放。但這次危機公關差不多可以說全然無效，人們不認為百度是真誠的。一家幾乎所有網民都離不開的互聯網企業，卻有著如此不堪考驗的公信力，著實令人驚詫。

人們對百度的“積怨”，顯然不止于此，另一個主要被詬病的，就是百度的搜索競價排名，使用百度搜索，首頁往往是廣告商的信息，其中更有大量不良醫藥商。

人們為什么特別針對百度？因為百度遠不止是一家企業，一個商業信息平臺。在一個凡事都先“百度”一下的時代，百度幾乎是國內無可替代沒有競爭的信息搜索引擎，用戶對它的依賴是沒有選擇的，短時期內看來也很難改變。成為信息搜索代名詞的背后，是公眾對百度提供信息服務的依賴，百度甚至在一定程度上掌握了“真實”和“權威”的界定權。在此意義上，百度已經是具有信息控制權的特殊機構，擔負著信息和知識保真的公共利益。相比于傳統的信息機構，百度可以說一個巨無霸，在互聯網時代，類似的巨頭幾乎控制著信息的生產、流通和獲取，影響甚至左右著人們的生活選擇，他們的倫理和責任失范，不由得不讓人恐慌。

百度是在信息控制權濫用上走得比較遠的一家，但不是唯一的一家。這也不是中國互聯網企業的獨特問題，而是一個世界性的風險。互聯網、云時代，掌握著技術優勢的互聯網企業在信息搜集和生產上的能力，遠遠超過任何時代，互聯網企業有著強者益強的特性，信息搜集能力越強大，就越能粘住用戶，越無法撼動。它所搜集生產的信息，由此也越來越具有社會屬性。這個時候，商業權力便成為社會權力。

每個人在互聯網上的每一個痕跡，最終都可能被整合成對社會有價值的信息，不僅是個人和企業行為的依據，還有成為政府和國家決策參考的趨勢。而在商業利益的裹挾下，這些信息就是有水分的、不真實的。商業等方面的網絡水軍，有的不是互聯網信息企業控制的，尚且已經成為世界性問題，互聯網巨頭直接以信息控制權交換商業利益，危害就更大。

傳統上的信息保管和傳播機構，同樣面臨著保真的問題。但是，這些傳統機構經過長期的發展，大多已經建立起了有效的監督機制和行業倫理規范，責任明晰易追溯，形成了相對穩定的秩序。相比之下，迅速發展的互聯網缺乏約束，加之現代信息規模和傳播效率的指數級增長，管理手段的明顯滯后，這種混亂無序的隱患就愈發顯著，給社會運行造成巨大風險。

所有的商業權力都應被警惕，應被制衡，應被社會馴服。互聯網代表著未來，我們要鼓勵互聯網企業發展壯大，不希望一家大型互聯網企業被危機擊垮，但前提是企業守住良知，社會對企業的信息控制權能有效監督，有效制約。