“大蝦欺詐”背后是公權力麻痹

【假如職能部門及時處理，微信上流傳的說不定是“點贊青島，誰跟游客耍青皮就讓誰倒”的文章……】

維護一個良好形象，千難萬難；而破壞掉它，一件糟心事兒就足夠了。

比如，38元一只的青島大蝦。

各種段子已在朋友圈流傳：車失控了，怕賠不起不敢蹭向勞斯萊斯，只好撞飛了路邊大爺手里的一個塑料袋，誰知道里頭裝的是青島大蝦……

吃飯前，點了幾盤8元瓜子，拿過賬單一看：61萬！是一顆瓜子8塊，不是一盤；旁邊一個點米飯的休克了，因為米飯3元，不用說也是按粒兒算的……

一旦進入段子橫飛的階段，熟悉互聯網傳播的朋友就知道，事態已呈病毒式擴散。我們有足夠的善意，相信這種奸商只是個別人；也有足夠多的事例證明，青島是個好人好事不斷涌現的城市，熱情待客是真正的日常狀態。但是，“一丑遮百俊”效應發生了。在今后的一段時間內，“天價大蝦”會像一塊狗皮膏藥一樣糊在這座美麗的海濱城市的臉上，揭都揭不下來。更糟糕的是，當人們一遇到旅游宰客的事，腦子里就會蹦出“青島大蝦”四個字來……

看后續報道得知，宰客的商家已經得到懲處。但是，有多少人會關心這條正面的信息呢？當觸及大眾痛點的事件進入傳播的鏈式反應階段，壞的影響已經很難挽回。

然而，這個惡果本來有機會避免。不妨復一下盤：游客報案后，假如派出所能給消費者撐腰，而不是對明顯的欺詐置之不理、一味推諉；假如物價局不來個“以后再說”，而是迅速處理，那么，這將是一個“無良老板欺詐不成被懲處”的正能量故事，微信上流傳的說不定是“點贊青島，誰跟游客耍青皮就讓誰倒”的文章……

正是職能部門的不作為，導致了事態激化。有欺詐，不可怕，只要有說理的地方，有人正常管事，這事兒就大不起來。怕的就是公權力麻痹，讓游客得不到一點兒公共資源的救濟，四下無援，周遭冰冷，本來就一腹委屈，能不轉化為一腔怒火嗎？怒火一旦進入公共領域并引起共鳴，就會大面積燃燒起來。導火索刺刺燃燒時候你不澆滅，這樣的管理能不出事嗎？

千里之堤，潰于蟻穴。嗚呼，蟻穴果能潰長堤乎？實潰于視蟻穴如不見的典守者之手也！不作為的危害，又何止于旅游維權一事呢？