快捷酒店還藏著多少鮮為人知的秘密？

近日，南京洗染行業協會暗訪了當地多家酒店，重點測試了毛巾和床單的酸堿值。其中，在位于中華門的一家快捷酒店，檢測結果讓人大跌眼鏡，這家酒店毛巾的酸堿值達到了Ph9.5，幾乎等于洗衣粉的堿性。（8月3日央廣網）

近年來，寧波、杭州、福州等地相繼爆出快捷酒店衛生丑聞，洗臉毛巾擦馬桶、客用浴巾當拖把、工作服擦喝水杯……而所謂的“一客一換”規定更是名存實亡，這一幕幕讓住客 “大開眼界”的場面坐實了市場傳聞和消費傳言：堪憂的衛生隱患就在你的身邊，或在毛巾上，或在水杯里，或在床單下。隱憂無所不在，也難怪網友吐槽，快捷酒店難“快潔”，更難有 “回家的感覺”。

從服務消費者角度來看，能讓顧客擁有“回家的感覺”或許該成為酒店經營與管理者的頂級目標。成就“回家的感覺”的基礎干凈衛生整潔的環境與用品，其次再是用心的服務、貼心的關懷，營造家的溫馨與安寧。或許，我們可以從一個側面看到，如今的快捷酒店距離“回家的感覺”還有一段路程要走。看看身邊的朋友、同事，甚至捫心自問一番，遇上出差旅游，出行時或許都會帶上一套便攜的旅行裝洗漱用品包，這一個小小的包囊折射難道不是對酒店的不信任？

與此同時，如果不是媒體的明察暗訪，還不知道有多少酒店里喝水的杯子被擦過馬桶的毛巾拭過。若以小人之心度之，除了廣為人知的隨意擦拭的杯子、壓根不換的床單、胡亂混用的毛巾，以及現在爆出的即便清洗后堿性依舊嚴重超標的毛巾床單，是不是還有未公之于眾的行業秘密？酒店內的食品安全嗎？飲用水干凈嗎？贈送的茶包在保質期嗎？查明這些真相抑或規范從業規范，恐怕不是媒體的天然使命，管理部門難辭其咎。

快捷酒店藏秘密，既有著經營者趨利的因素，也不乏監管缺席原由。媒體有監督的權利，但社會管理如果僅靠媒體來執行，不僅越俎代庖，更是亮出管理短板。酒店經營管理、洗染業管理都是有規可遵有章可循，但缺的是流水線式的監管、全程式的督察。既然有法可依，接下來的就是嚴格執法，把藏在快捷酒店里的秘密公開，接受消費者檢閱，有售、有管、有查、有用，這才是酒店業生存和政府管理良性的發展軌道。