肯德基告微信公號為網絡謠言敲警鐘

6月1日,肯德基以涉嫌造謠為由,將第一批10個微信賬號告上法庭,欲索賠350萬元,成為餐飲企業狀告網絡謠言的第一案。這些涉及的“謠言”中,最為消費者熟知的,便是“肯德基使用6個翅膀8條腿怪雞”。

中山大學的研究顯示,微信謠言周一、周二、周三和周六4天是高峰期,主要集中在食品安全、人身安全、疾病三個領域。數據顯示,微信每天收到用戶發起的謠言舉報就有3萬次,謠言樣本庫積累的種子量達到30萬個,日均謠言攔截量達到210萬次?？系禄蛭⑿胖{言“開炮”,顯然不是小題大做。

無獨有偶,據6月2日《新京報》報道,日前名為“上海圈子”的微信公眾號,發布文章稱多地豬肉大面積出現鉤蟲,這種鉤蟲“水煮不爛,油炸不熟,高溫殺不死”……而記者調查發現,類似謠言一年前主要在微博傳播,而一年后“疫情”感染到微信平臺。而就是這樣一則謠言,在“上海圈子”一周閱讀數超過10萬+,“點贊”高達19894個。簡單解讀就是,每一次閱讀都是謠言的一次傳播,而每一次“點贊”都表示謠言為害發揮效力。

以此而言,雖然“明眼人”一看就知道是造謠,但“肯德基怪雞”“豬肉鉤蟲暴發”這樣的謠言的多發,對行業發展、企業發展,現實而言的的確確造成了不同程度的影響。比如,“豬肉鉤蟲暴發”謠言,去年被中國畜牧行業評為“十大行業事件”第二名,對中國本就行情不振的養豬行業造成了重創；而肯德基之所以站出來狀告微信賬號“造謠”,也應該有“被謠言所傷”的考慮。

生產謠言易,粉碎謠言難。一方面,教會公眾一些思考、分析、辨別的技巧,很有必要。比如果殼網主編徐來說過:“查明信息出處,信息中的原始人名、機構名,向專業人士請教,學會這三項本領,人人有臺謠言粉碎機。”

但另一方面,因為謠言總是善于偽裝、變化多端、多路傳播,普通公眾的認知度和鑒別力,往往跟不上謠言“變種”的速度。那些事關公共利益、公眾權益和社會關切的謠言,歷經瘋狂轉發和傳播,會嚴重影響行業發展、企業發展不說,甚至可能還會引發社會焦慮、恐慌心理,并在一定程度上傳導作用于社會行為。

因此,如果有更多的企業,能像肯德基一樣,主動站出來依法捍衛自己的正當權益,個別微信公眾號絲毫不顧及社會責任、社會影響,大肆參與造謠傳謠甚至是惡意操縱謠言、有償操縱謠言的行為,定能得到一定程度的遏制。以此而言,我們樂見餐飲企業狀告網絡謠言第一案能夠得到公正判決,更樂見該案成為治理微信平臺謠言的樣本。