治不文明旅游行為有了戒尺

【要將旅游劣跡產生的道德污點，變成“疼痛”的成本損失】

近日，國家旅游局“張榜”公布了4名游客的不文明行為記錄。應該為這種“昭告天下”式的懲處點贊。

曾幾何時，一到旅游旺季，某些游客的不文明行為就會充斥于媒體的報道中，但處理結果總是“只聽樓梯響，不見人下來”。輿論風聲一過，那些劣跡就會被淡化和遺忘。如今，黑名單制度出爐，治理從“頭疼醫頭”變為有規可依。罔顧公共利益、只顧任性胡為的游客將會感受到不小的疼痛。

疼痛來自于“公之于眾”后的道德譴責。建立不文明旅游行為的“黑名單”，實名公布涉事游客的檔案號、性別、籍貫、不文明行為事由，形成負面評價，造成輿論壓力，不僅對當事人是一種“聲譽損失”，更對其他游客產生“口碑警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行為，將會付出高昂的道德成本。

社會評價和個人名譽減損的確能夠給當事人帶來“痛感”，會在一定程度上起到懲戒的作用。并且，《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》中有“必要時向公安、海關、邊檢、交通、人民銀行征信機構等部門通報游客不文明行為記錄”的表述，留下了加碼的空間。如果現在的法子效果不彰、還治不住，不怕這種“點名批評”，便可以建立更加細化的懲處機制，提高游客的不文明成本，讓其付出更多代價。

此外，有人建議對不同性質和危害程度的不文明行為，還可以出臺分類評估和相應的懲罰措施，嘗試對游客的不文明行為記錄進行分級管理，畢竟，隨地吐痰和拉飛機艙門的社會危害大不相同。只有采取更加精細化的管理，才能將旅游劣跡，變成“疼痛”的成本損失。

“黑名單”制度的建立，為的是創造一種外在的約束環境。對旅游管理部門而言，只是邁出了探索的第一步，今后還應展示執行制度的決心和行動，并在行動中完善不文明行為記錄制度。

孔子說，道之以德，齊之以禮，有恥且格。對個人而言，應有基本的羞恥心，把外在的制度約束變成修養行為的催化劑，時刻注意，減少乃至杜絕不文明旅游行為。只有把管理部門的治理和個人的道德自覺結合起來，才能讓崇尚文明旅游成為風氣。