跨界莫留監管盲點

中國平安近日與阿里巴巴合作，推出“平安好醫生”服務——以5000名專家、50000萬名主治醫師為依托，為消費者提供線上醫療咨詢。平安同時宣布，未來將搭建醫網、藥網與信息網的三網合一平臺。在這個平臺上，消費者能實現健康管理、預約掛號以及最快2小時送貨到家的網上購藥等“三層醫生”呵護。

保險資金是優質資金，“布長線、釣大魚”，醫療行業獲險資支持后，能以穩健的心態做精品樹名牌。對保險公司而言，投資醫療行業不僅拓寬了收益渠道，還能為新險種開發累積高質量的數據，并通過咨詢顧問等服務跟蹤、改善參保者健康情況，降低經營風險。巨額資金涌入醫療健康產業，激活一池春水，可大大緩解百姓看病難。“三層醫生”串起了醫藥供需多個環節，有利于實現多贏，這正是“互聯網+”有效融合傳統產業鏈條、提升市場資源使用效率的體現，是對互聯網思維的精彩詮釋。

在大眾創業、萬眾創新的時代大潮中，類似的跨界融合正加速涌現。目前，我國消費者使用中的智能手機達6億多部，人均上網時間超過5小時/天，依托這張“大網”，甭管原來做哪一行，若能抓住市場，哪怕是小創意、小產品，也有機會實現幾何級發展。“跨界”對于企業可謂充滿了誘惑。

不過，隔行如隔山，一行有一行的門道與規矩。跨界必須解決好行業標準、消費者權益保護等問題。拿“平安好醫生”來說，咨詢者個體千差萬別，如果在“好醫生”指導下出了健康方面的問題，醫生以及平臺提供者即中國平安是否負有責任？中國平安如何確保居民的個人電子健康檔案私密性、安全性，以及這些個人信息不被用于保險營銷？當互聯網終端用戶點開“平安好醫生”應用軟件后，是否應該就相關義務和權利簽訂協議？這些細節，都須有明確的說法。

“說相聲我唱歌最強，歌星里我相聲最棒”——市場固然需要多面手，但是由于一些行業的技術含量較高，跨界而來的企業要做好充分準備，不能為了搶占先機，沒等產品與服務成熟就急于面市，拿消費者做創新試錯的對象。跨界不是玩票，不能憑些半生不熟的概念蒙事兒，要做就做新領域的行家里手。否則日子長了，難免露餡。很多成功的創新看似信手拈來，運氣與靈氣占了大半，其實都是厚積薄發，甚至經受過不同程度的沉寂和磨難。

市場主體跨界了，海闊憑魚躍，而且還要去“藍海”尋寶，這對監管部門也提出了新挑戰。近段時間股市走牛引燃投資者熱情，前不久網上開始叫賣“跌停險”，該險種推出不到一周，馬上被保監部門以涉嫌“博彩”為由叫停。“跨界”越來越多，哪些是有價值的創新，哪些是“掛羊頭賣狗肉”，監管部門要跟得上趟，辨清真假，打準穴位。

“跨界”監管不容易，既要防止多頭管理，管得過死過嚴，遏制了市場主體的創新熱情，也不能放任自流，留下盲區。管理部門在保持開放包容姿態的同時，應當進一步增強行業標準認定的科學性，各部門之間加強信息互換、監管互認等配合，探索跨部門協同監管機制，利用大數據等信息科技手段，提高對“跨界”的監管能力和水平，確保政府這只手既不越位也不缺位，使“互聯網+”的浪潮，朝著我們希望的方向奔涌。