黑名單治機鬧匡扶旅游文明

【文明的養成是需要鍛煉的。這種鍛煉，需要相關主管部門進行引導，尤其是以明確的罰則為游客的行為劃定紅線和邊界。】

國家旅游局13日晚間通報稱，近日4名中國游客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上出現的不文明行為，嚴重擾亂了航班正常秩序，致使航班返航，影響了其他乘客的行程，涉事游客已受到罰款及支付賠償的處罰。國家旅游局表示，此事件已經嚴重損害了國人整體形象，擬將相關游客行為納入個人信用不良記錄。

在機上辱罵并拿熱水潑空乘人員，揚言要炸飛機和自殺，因一時“任性”導致航班返航之后，幾名當事人最終嘗到了“苦果”。除了受到罰款和支付賠償的處罰之外，當事人還收到了一張特別的“罰單”——被國家旅游局列入“黑名單”。搬出這個此前并不多見的懲罰，對所有游客都是一種提醒，也將促進文明旅游。

檢索媒體報道可知，國家旅游局早在2012年就專門印發文件，制定了加強旅游秩序監管的“黑名單”制度。但在具體的執行過程中，這一制度主要的監管對象是旅行社、飯店、旅游集團等企業，幾乎沒有直接針對游客不文明行為的責罰。可實際上，在旅游尤其出境旅游中，游客行為是影響國家形象的重要因子。

撇開近些年飽受吐槽的中國游客在境外隨地吐痰、亂扔垃圾、大聲喧嘩、破壞景區設施等不文明行為不談，單說發生在國際航班上的“機鬧”事件，就已有多起。很多鬧到難以收場的“機鬧”事件，起因都是調整座椅、用餐等小糾紛。但是，有些游客缺乏基本的文明規范，其言行已涉嫌影響航班秩序和飛行安全。

隨著中國經濟日益繁榮，出國度假正成為一種流行的休閑方式，但不得不說的是，有一些在物質上已經富裕了的中國人，亟待補上“文明課”。須知，只要走出國門，每一個中國游客都是中國國家形象的代言人，如果我們言語粗俗、舉止失當，最終都會給國家形象“抹黑”——就如一些網友所說，“丟臉丟到國外”。

然而，文明的養成是需要鍛煉的。這種鍛煉，一方面在于游客主動學習旅游目的地的風俗禁忌、宗教信仰、禮儀規范和法律法規，學習一些與他人文明交際的規范；另一方面，則需要相關主管部門進行引導，尤其是以明確的罰則為游客的行為劃定紅線和邊界。“黑名單”制度，就是一道具有震懾力的“緊箍咒”。

當然，我們也注意到，這起“機鬧”風波中，當事人的辯解、網友爆料、南京祿口機場的回應，在某些細節上尚有出入。為穩妥起見，在以“黑名單”制度倡導文明旅游的同時，也希望相關部門能夠出具更詳細、更有說服力的調查結果。