“常回家看看”就算孝親嗎

《養老奉親書》為宋代人陳直所撰，據說是中國現存的第一部關于老年養生的專著，此書對現代人仍極富啟發性。

孝親養老早已成為社會的一般觀念與基本原則。不孝親、不養老的子女一經媒體報道，必會引起整個社會的譴責。但是，如何具體踐行“養老奉親”，仍然是一個問題。現代社會缺乏的并非是觀念的闡明，而在于具體路徑。老人生病，子女應送醫救治，老人孤獨，子女應“常回家看看”，做到這些是否就算盡到孝親之道了呢？

《養老奉親書》中，對“孝養”不作理論闡述，而是以一整套具體的規制來解釋。

書中提到：老人的居室要潔雅；寢寐床塌的高寬要比常制減1/3，三面設屏以防風冷，枕頭宜用菊花枕，高度應略低于常制；老人的坐椅宜矮，以坐時足可履地為準，左右置護欄，面前設幾案，因為老人常多坐困眠，有所欄圍，可避免閃側受傷。對老人的心理特征亦有具體描述，書中提到，老人通常性氣不定，時喜時怒，又易于傷感，因此，子女應該常令人隨侍左右，不可令老人孤生獨寢；應尋訪老人平生喜愛之物布于左右，老人見所好之物，自然用心于物上，自以為樂。

這種具體的行動指南及其中的情感溫度，都頗能啟發今人。

近年以來，中國養老業出現了市場化的趨向，一些涉足養老業的企業家注意到了養老業與一般服務業的不同，并試圖提煉出行業的特點，以制訂適宜的行業服務規制。但是，僅僅根據服務對象的不同而做行業的細微調整顯然是不夠的。

中國傳統文化或許可以提供某些經驗與借鑒。就如《養老奉親書》所昭示的那樣，“養老奉親”是一個整體的概念，它不僅需要提供技術上的養老，更需要孝親的情感。對那些從事養老服務的企業而言，“孝親”不應該只是企業經營過程中的文化符號，而應該視為對整個社會的責任感，這種社會責任感不是偶發的、不連貫的社會行動，而是有具體落腳點的甚而是自成一體的文化系統。

以禮儀而論，作為服務業關鍵的一環，養老業的職業禮儀固然可以借鑒傳統服務業的禮文禮規，但應該注意到，在具體設計中，養老業的禮儀不應該是保持距離的冰冷禮節，而應該是有溫度的、有情感的、有意味的禮節。在禮儀的鋪陳中，始終應該彰顯禮意，表達敬意，將禮意具體化為細節的行為，它將在一定程度上促進那些已深入人心的孝親觀念，以具體的禮規，慢慢滲透進入人們的日常行為規范之中。儀文儀禮乃至程序，可為現代那些拙于表達、疏于表達的個人提供可直接操作、易于取用的范本。

養老企業要做的不只是企業，更要做孝親行為規范的倡導者、實踐者。