漫不經心比讓官網有“X”更可怕

昨日15時許，有網友因需聯系四川瀘州市江陽區民政局，在打開該局官網并點擊聯系我們一欄時，發現該局電話和郵箱的關鍵部門均以X代替。（《新京報》12月10日）

政府官網是一個地區、一個部門的網絡“門面”，是信息化時代行政部門與人民群眾溝通的重要橋梁，其重要性不言而喻。而一個聯系電話和郵箱全部是X的政府網站，想來自網站建成以來群眾未能通過網站與該部門取得聯系，咨詢或辦理業務。如是這樣，官網存在又有何意義？而實際上，在被曝光之前，該部門有兩次改正錯誤的機會，卻都因為他們的漫不經心白白錯過。

12月1日，國務院辦公廳印發了《關于加強政府網站信息內容建設的意見》，要求各級政府建立政府網站信息內容建設年度考核評估和監督機制，對不合格的，通報相關主管主辦部門和單位，要求限期整改，對分管負責人和工作人員進行問責和約談。如果，該部門按照文件要求對網站進行自查，這么明顯的失誤早就會發現，也就不存在后續的問題。可關鍵在于，他們沒有。

古人云，“人非圣賢，孰能無過”？其實，政府官網公開電話及郵箱出現“X”也并非不可原諒，道個歉，及時改正就能夠圓滿解決。當記者打電話咨詢相關事宜時，第二個糾正錯誤的機會來了。只要接電話的工作人員對工作多一份熱情和責任，馬上反饋解決問題，我們也不會看到今天的報道。但問題在于，他們沒有。

其實，人民群眾對政府的工作是比較寬容的。民政局作為一個與老百姓切身利益息息相關的行政機構。相信，自網站建成以來，應當不只一名群眾試圖通過網站查詢聯系方式。雖然都無功而返，卻沒人因此而舉報。群眾的寬容卻滋生了部分人漫不經心，慵懶浮拖的工作習氣。

但是，人們的耐心總是有限的，對錯誤的容忍也有極限。當一個問題一而再，再而三的得不到解決，總有爆發的時候。相關工作人員推三阻四的態度和遲遲不見更正的信息最終引爆了公眾對行政效率不滿的“炸藥”。如果，相關人員能夠將漫不經心收起來，對業務職責上點心，哪至于有今天的惡果？