謹防家教承諾成注水的“蛋糕”

掏錢讓孩子參加教育輔導，如果孩子成績提高不明顯，家長能否要求退學費？近日，廈門中院針對一起這樣的教育糾紛作出終審判決，要求教育機構退還剩余學費。（11月25日 《海峽導報》）

導致家教糾紛的原因頗多蕪雜，但最終都會落在教育質量與承諾相悖上。黃女士與家教機構的糾紛也不例外。其實，放觀其他類似合同糾紛不難發現，正是家教機構精心設計了一道道誘人的“蛋糕”，家長才禁不住誘惑，最終在繁星點點的合同中迷失了方向。

每至放學，各路教育宣傳大軍都會云集學校門口，“一對一”“個性輔導”“小班教學”“教育專家全程跟蹤”等紛繁的招生噱頭此起彼伏。受夸大其詞的宣傳內容影響，一些家長本著為孩子助力的初衷，一時沖動地簽了合同。就這樣，教育糾紛的禍根就此埋下。

有人說，家教機構不靠譜，可以通過法律來維權。孰不知，包裝后的教育機構更懂得“知己知彼”。那紙擺在家長面前的合同，則更像是注水的“蛋糕”，吃起來定然是索然寡味。因為合同是早已擬定好的格式合同，其更偏重于保護擬定方的利益。家長倘若被動簽約，很容易導致維權困難。

當然，并非說依法維權不是解決家教糾紛的良策。但筆者認為，從源頭上認清家教機構的存在更為重要。由于家教機構處在教育和商業的節點上，資質認定存在交叉，容易使一些機構偷鉆政策空子。因此，家長在尋找家教時尤要擦亮雙眼。

一般來說，整個簽單過程需要歷經意向接觸、課程咨詢師邀約、定制課程、細節商談、交費簽約五個程序。從以往的家教糾紛中可以看出，家長在前四步就能發現家教機構存在的問題。比如頻繁出場的課程咨詢師，只要讓其出具咨詢師證即可“驗明正身”。至于“無效果，退學費”“名師輔導”之類的口頭承諾，家長只需多點躬身調查即可防止上當受騙。

說到底，大多數家教機構都存在欺騙抑或潛規則之類的不光彩一面，由此建立起來的合同自然有違法律公正。正義的判決后，筆者如何也高興不起來，因為正是家長的急于求成和對模糊合同抱有幻想的不切實做法，才使其最終走上了糾紛之路。