別讓產婦之死加劇信任危機

【醫患互信缺乏有很多原因，其中很關鍵一點在于，醫患雙方信息的極度不對稱。這也是湘潭產婦之死事件的重要原因?！?/p>

湖南湘潭縣27歲的產婦張某10日在湘潭縣婦幼保健院實施剖宮產手術后死亡，經媒體報道引發關注。昨天上午，湘潭縣衛生局副局長齊先強告訴記者，將通過尸體解剖明確病因，再走其他一些依法依規的法律程序。目前家屬已經基本同意進行尸檢，尸檢將交由湘潭市一級的第三方機構進行。連日來，家屬的悲痛、院方的失聲、網絡的圍觀，讓“產婦之死”事件夾雜了太多不理性的因素。希望依法依規的調查和法律程序，能夠盡快還原事實真相，安撫親屬，告慰逝者，也給醫院一個公正合理的說法。

仔細梳理近日各家媒體提供的大量報道，雖然真相還有待權威部門的最終認定，但隨著事件調查的推進，其基本事實和脈絡卻是相對清晰的。客觀地說，如果醫患雙方都能互相信任和互相理解，這本是一起完全可以避免的公共事件。可是，在醫患信任缺失、醫療生態惡化的社會現實下，卻似乎又無可避免。

為什么這么說呢？從大量的報道中，不難還原事件當天的情形：產婦早晨進入醫院待產，中午剖宮產手術生下孩子，隨后產婦出現嚴重的產后并發癥——羊水栓塞，該醫院緊急請來湘潭市中心醫院的專家進行會診和搶救，家屬在手術室外漫長的等待過程中，也一直很配合，簽字同意醫院的搶救方案。應該說，直至此時，醫患雙方都是尊重專業、冷靜和克制的，并無不妥。

事情的轉折點發生在晚上8點以后，家屬接到產婦所在村的村支書的電話，告知產婦病危。正是醫院這一有悖常理的舉動，令一直焦急等待的家屬極為不滿，進而也產生疑慮：為什么醫生不直接告知近在手術室門外的家屬，而要大費周折地通知村干部？他們試圖跟院方溝通，以求釋疑，可是，找不到負責人，護士只是告知他們正在搶救。一個疑問得不到解答，就會有無數個疑問接踵而生，慢慢擊潰本來就不是很牢固的互信關系。

醫院在處理病情上是否存在不妥之處，還有待最后的調查結果。但回過頭來看，即便醫院在處理患者的病情上并無差錯，但如果能及時跟家屬溝通，讓家屬知道醫院正在采取什么搶救措施，在他們出現疑問時能及時回應，安撫和寬慰他們，加強雙方互信，哪怕搶救失敗，更多人也都理解醫生是人不是神，正如患者哥哥所說，“如果在妹妹快不行的時候，讓我們見妹妹最后一面，我們心里也會舒服一些?！?/p>

遺憾的是，“醫護人員因為害怕與緊張，覺得難以跟情緒激動的家屬溝通”，這一“躲”，雖是人之常情——畢竟，醫鬧頻現，殺醫傷醫案頻發，難免讓醫護人員生出防范和自保之心?？墒?，一直沒有人來解答疑問，卻加劇了家屬的不信任，也讓矛盾進一步激化。

醫患關系糾葛數年，互信缺乏導致的是醫院與患者雙輸的局面?；颊邚妱荩t鬧成災，醫院強勢，患者苦楚。湘潭產婦之死，從某種程度上，就是醫患互不信任造成的悲劇。要化解信任危機，營造健康的醫患關系，需要雙方長期共同的努力。醫患互信缺乏有很多原因，其中很關鍵一點在于，醫患雙方信息的極度不對稱。這也是湘潭產婦之死事件鬧大的重要原因。只有加強溝通，才能消除隔閡，化解本不應該出現的矛盾。相關部門也要反思，如何讓行醫、就醫和監督的全過程更公開透明，減少因此而造成的互不理解與焦慮，用各種技術性的治標手段，減緩矛盾，為重建互信關系的治本贏得時間。