“比價神器”涉敲詐 互聯網誠信很受傷

比價軟件“我查查”被曝涉嫌不正當競爭一事仍在繼續發酵。受國家工商總局指定，上海市工商局近日正式對“我查查”公司展開調查。據央視《每周質量報告》等節目報道，“我查查”涉嫌故意標出商品的虛假價格、“超低”價格，不少商家因難以承受錯誤價格信息對銷售的嚴重影響，被迫向“我查查”交納動輒幾萬元的高額費用，才能把錯誤價格信息改過來。

消費者用手機掃一下商品的條碼，哪家店有賣、售價多少、店家的電話地址、營業時間、網址等等信息，立即顯示在手機屏幕上?！氨葍r軟件”提供的這種網絡信息服務，原本可以給消費者帶來極大的便利，軟件廠家向商家收取價格認證和廣告宣傳費用，也能夠獲得合理的服務收入。但在“我查查”軟件發布的信息中，廠家批發價300多元的紅酒，卻顯示有實體店僅售幾十元；“我查查”標明某商品在一家超市低價銷售，但消費者和媒體記者按“我查查”提供的電話、地址找過去，要么超市里根本就沒賣過這種商品，要么這家超市根本就不存在……“我查查”以認證、發布商品信息為由，人為炮制商品的虛假價格、“超低”價格，既是對消費者的信息誤導，更是對商家明目張膽的綁架和敲詐。

幾年前，央視曾曝光某網站競價排名誤導消費者——一些產品和服務無任何優勢并涉嫌虛假廣告宣傳的企業，只因交納了“推廣費”，就被某網站的搜索引擎排在首位或前列，成為某一領域的知名企業、龍頭企業。競價排名可謂赤裸裸的“花錢買名”，那些不愿意“花錢買名”的企業，有的是名副其實的知名企業、龍頭企業，卻只能排在很靠后的位置，甚至根本就不能上榜，這對他們雖然很不公平，但他們至少可以保全自己的名節，至少不會受到直接的傷害。

相較之下，現在被“我查查”軟件強行標注虛假價格、“超低”價格的企業，他們完全是猝不及防被拉進一場“比價”陷阱中，成為“我查查”軟件敲詐勒索的對象。這就好比甲被乙惡意造謠中傷，甲不但拿乙沒轍，反而需要向乙交一筆錢，才能換來乙為自己澄清謠言，消除不良影響，否則乙就會繼續造謠中傷，直到甲實在受不了，被迫花錢消災了事?！拔也椴椤惫疽蕴摷偕唐沸畔⒄`導消費者、敲詐勒索商家錢財，他們的所謂“比價軟件”，幾乎完全變成了“比價敲詐軟件”；比起某些網站以競價排名牟利，“比價敲詐軟件”手段更粗暴下作，性質也更為惡劣。

互聯網是人類有史以來最偉大、最智慧的發明之一，互聯網最大的價值就在于可極大地促進信息交流和信息共享，使公眾以低價或免費獲得豐富廣泛的信息服務。從搜索引擎競價排名到商品“比價”，本來都是極具創意的網絡信息服務樣式，但一些互聯網企業和軟件企業唯利是圖、混淆視聽，違背了提供真實信息的網絡誠信原則，突破了誠信經營的商業倫理底線，也違反了法律法規的相關規定，一些進行虛假廣告宣傳并對商家實施敲詐勒索的人員，已涉嫌刑事犯罪，應當依法追究刑責。對傳統新聞媒體而言，真實是新聞的生命，對新興網絡媒體而言，真實也是信息的生命，如果互聯網總是充斥著虛假可笑的競價排名或“比價敲詐”游戲，互聯網的公信力、生命力必將受到致命的自戕。

某些比價軟件異化為“比價敲詐軟件”，凸顯了一些互聯網企業的誠信短板，表明當下網絡信息消費市場秩序亟待健全完善。鑒于互聯網對社會經濟生活的巨大影響，培養互聯網的誠信品質和公信價值，是塑造商務誠信、社會誠信的必然要求，是加強社會信用體系建設的重要部分。從根本上說，社會信用建設關鍵要建立嚴格明晰的獎懲機制，全方位提高失信成本，讓守信者處處受益、失信者寸步難行，使失信受懲的教訓成為一生的“警鐘”。而要規范網絡信息消費市場秩序，必須強化對網絡信息服務、網絡交易行為、產品及服務質量等的監管，依法查處網絡信息欺詐等違法犯罪行為；同時加強網絡信息產品和服務的檢測和認證，鼓勵企業開發技術先進、性能可靠的網絡信息產品和信息服務，打造企業自律、消費者信賴、商家認可的三方共贏的比價軟件。

人無信不立，商無信不興，互聯網誠信禁不起不良網絡企業的惡意損害。亟須像懲治傳統新聞媒體的虛假新聞、新聞敲詐行為那樣，依法懲治虛假網絡信息和信息敲詐行為，才能有效保障公眾的知情權和選擇權，維護正常的市場秩序和公平交易。

周之地（北京職員）